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智慧旅游公共服务平台
整体方案
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目录
第1 章 项目建设背景 1
1.1 智慧旅游的提出及发展现状 1
1.1.1 智慧旅游的定义 1
1.1.2 智慧旅游的特点 2
1.1.3 国外发展现状及借鉴意义 4
1.1.4 国内旅游行业的所面临的挑战 4
1.2 智慧旅游公共服务平台项目背景 6
1.2.1 政策铺垫 6
1.2.2 产业背景 7
1.2.3 技术背景 7
1.3 项目建设意义 10
第2 章 项目需求分析 11
2.1 平台目的意义及所涵盖服务及用户分类与角色分析 11
2.1.1 政府旅游行业主管部门 11
2.1.2 景区（点）运行管理机构 12
2.1.3 旅游从业机构（包含各个业态） 12
2.1.4 游客及个人用户 13
2.2 业务需求 14
2.2.1 旅游资源整合与一站式资讯服务 15
2.2.2 景区门票与客流管理 15
2.2.3 旅游品质监测与应急指挥 16
2.2.4 全球范围的旅游形象推广 17
2
2.2.5 旅游大数据集成平台 18
2.2.6 智慧景区建设 20
2.2.7 智慧旅游智能终端应用 20
2.2.8 基础设施云平台需求 21
2.2.9 软件支撑平台 21
2.3 智慧旅游服务的渠道特点 21
2.4 建设原则 21
2.4.1 统筹规划、分步实施 21
2.4.2 高可用性原则 22
2.4.3 可扩展性原则 22
2.4.4 先进性原则 23
2.4.5 可靠性（容错性）原则 23
2.4.6 安全性原则 23
2.4.7 可维护性原则 24
2.4.8 创新机制、持续发展 26
第3 章 项目总体技术方案 27
3.1 国家智慧旅游公共服务平台总体设计 27
3.1.1 总体目标和架构 29
3.1.2 智慧旅游公共服务平台的运营管理中心 33
3.1.3 智慧旅游公共服务平台的运营支撑中心 41
3.1.4 旅游公共信息发布及资讯平台 52
3.1.5 中国旅游产业运行监管平台 55
3.1.6 全国各景区门票预约与客流预警平台 61
3.1.7 多语种的旅游形象推广平台 67
3
3.1.8 国家旅游大数
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