提升新媒体时代媒介沟通能力必读.pptVIP

提升新媒体时代媒介沟通能力 郝继明 沁园春·北京雾霾 北京风光， 千里朦胧， 万里尘飘， 望三环内外， 浓雾莽莽， 鸟巢上下， 阴霾滔滔！ 车舞长蛇， 烟锁跑道， 欲上六环把车飙， 需晴日, 将车身内外, 尽心洗扫。 沁园春·北京雾霾 空气如此糟糕， 引无数美女戴口罩, 惜一罩掩面， 妆白化了！ 唯露双眼， 难判风骚。 一代天骄， 央视裤衩 只见底座不见腰。 尘入肺， 有不要命者， 还做早操！  嬉笑版 一朋友问：南京有集中供热吗？我说当然有，南京每年都有集中供热，时间约为6-10月。等过了10月，北方开始集中供暖的时候，南京改集中供应PM2.5 一哥们到呼伦贝尔旅游，一下飞机来个深呼吸，我的妈呀，空气太新鲜了，质量太好了。不料，身体一下承受不了这么干净的环境，当场中毒反应发作晕了过去。120急救车及时赶到问：病人从哪来的？ 答：南京！ 急救员嗯了一声，将氧气筒的软管拔下，接到汽车排气管上，让他吸了几口——醒了！哥们感慨：这才是熟悉的味道嘛！ 背后反映的是群众的看法和意见 期望——评论 失望——怒骂 绝望——麻木 群众的看法和意见就是舆情 “舆论”即“舆人之论”，意为“众人的议论” 现主要指公众的言论，公众的言论通过各种媒体集中表达出来 舆情是基础，是分散的表现。舆论是舆情的集中化、放大化、显性化、激烈化。舆论来源于舆情。 公众的言论。 习近平：各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力 一要提高统筹兼顾的能力。 二要提高开拓创新的能力。 三要提高知人善任的能力。 四要提高应对风险的能力。 五要提高维护稳定的能力。 六要提高同媒体打交道的能力。 ==〉尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督 舆情、舆论发展和变化对领导干部提出了全新的挑战 媒体的极度发达 （商业化、自媒体） 记者的视角 新媒体的挑战 来自记者的无奈与忠告 记者不“坏” 观众不爱 记者不“坏” 没有读者 收视率-发行量-点击率带来的“硬道理”和“潜规则” 记者天生爱挑战，更为“生计”所迫， 了解媒体 ，媒体是你朋友 不了解媒体 ，媒体可能就是你的敌人 你是好人还是坏人,媒体最有发言权 平其俊，官僚体系下的样板官僚 在一段3分钟左右的电话连线里，江西防总办公室副主任平其俊，置主持人强调询问的百姓安全问题不顾，争分夺秒、不吝口舌、有板有眼、有名有姓有职务的指出了五位高级官员的“重要指示”。期间，平主任提书记3次，省长2次，部长厅长1次，明显事前做了精心准备并且将大小、远近、轻重、缓急分得十分清楚。整个电话连线，除了百姓生死，面面俱到，处处逢源，官腔浓郁，八股十足，平其俊平主任的官场大局观透彻，思路清晰，“只唯上”的立场坚定不移，堪称官僚典范，当代公务员样板。 必须正确认识媒体的作用 宣传也是一种生产力。不懂得发挥新闻媒体作用的领导不是好领导，不懂得与新闻媒体建立良好公共关系的政府不是合格的政府。 2017-8-17 13 “媒体审判”救了邓玉娇 舆情应对？应急处理？ 突发事件？？？（表现形式上） 别人的错误要成为我们的经验 越是经济社会向前发展，越是现代化程度不断提高，就越不能忽视可能发生的风险。要深入总结、举一反三，进一步增强全社会风险防范意识，进一步完善应急管理体制机制，进一步加强各种应急物资储备，进一步提高危机处理水平，真正把经验转化为更好抵御风险的措施和能力。 学习的意义 恩格斯：一个聪明的民族，在灾难和错误中学到的东西要比平时多得多。 温家宝：一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿，关键是要善于总结经验和教训。 干部培训的关键是要提高干部的理解力、协调力和执行力。（不能头痛医头脚痛医脚，要与时俱进） 一、把握好应急处理的基本原则 突发事件的频繁发生会带来连锁反应 突发事件带来工作人员的能力危机 带来部门的形象危机 舆论聚焦放大危机 最后是公信力的危机 是党执政基础的危机 好事做了千千万，抵不上一件犯忌行为。 突发事件还会引发很多衍生事件 1、几类突发事件会相互转化 2、突发事件的发生几率越来越大，因为社会系统越来越脆弱 3、突发事件会极大影响群众的心理，群众心理的发泄会找到就近的对象。 4、社会的“四燥”心理使工作面对的突发事件越来越多 应急处理的基本原则 冷静理智（不冲动） 快速果断（不拖拉） 以人为本（不冷漠） 信息透明（不隐瞒） 请示汇报（不自大） 依法行政（不愚民） 疏导引导（不刺激） 勇于负责（不逃避） 沟通协调（不单干） 依靠科技（不蛮干） 应对媒体要逾越的关口 心理关：不敢说、不愿说 语言关：不会说 你们目的是一致的，要善于双赢 面对媒体自己造成的危机 大忌——态度缺失 瓶颈——逻辑混乱 困