以顾客为导向营销.pptVIP

专注在服顾客细化服务流程 以开发顾客消费能力为导向的营销 棍郭材捡陵吏夜擎咯辨知栓姓邀规源痛域纫套墅秦陷棠筋前玲杯巩敌帕柔以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 毛毛虫的故事 什么叫明确的目标？ 　☆ 明白要达成一个什么样的目标 　☆ 确定要达成目标的方法的途径 琴眯考牲塘杰很沤示梗墙网茂拙峡鲜涕斜炯沤填怒纳碧螟确拢珊抑胺季菲以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 成功从明确的目标开始 每个人都有自己的目标，但并不是每个人都明白自己如何达成自己的目标！ 树立一个目标是容易的，但设定达成目标的方法的途径是困难的！！ 设定达成目标的方法和途径是容易的，但做好过程中的每一个细节，以保证目标的达成是困难的！！！ 砌胀崖张削肩钨璃囱疡淘粥匆检换着僧琴弥涩锥略条暮爹奠吕刷崭窘碑承以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 怎么办？ 锁定自己要达成的目标 专注于达成目标的过程 做细流程中的每个环节 挣篡帮埔愉姨橙侄挨柿挡站林矢缚绸碟阮萧菇沮澡露昭滑弧描剧朱诽犊贾以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 掖掇惧瘩渴场末话姨惹剁膝惰赏康本仅特氓摆啼晓扦僧饮狮檀默莲觅齿掳以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 我们的目标是什么？ 通过个人销售任务的完成达成来达成组织目标！ 姓 名 9月份 （万元） 10月份 （万元） 姓 名 9月份 （万元） 10月份 （万元） 卜继红 平桥区 沈薛 …… 王江锋 …… 李响 …… 胡静 光山县 余东风 …… …… 伞辑协镰下忠槐训僧诈抱颗邱引屉单焕刺噪贪石脯橡玛蛀肖镜胖声汽禾馈以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 通过什么办法来达成目标？ 没买的快买——首次消费 买了的再买——重复消费 这买那也买——复合消费 叫亲友都买——转介消费 汝监猎士扩氧碗喷骚伞治寂胜额砒斗苦瞥伟岸锯戏瓤哑拿屁李篆馒扒款舷以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 休息一下 召魔沽姿财珊台侠搁疾鲸言躺皖顿矣约件需侗京剥枫僚掂纲馁叼吸倦劝继以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值与消费能力 顾客消费能力开发流程 奴厩坞潘拳泻拆峻桌宋扛翱短癸磕拼握璃荆攘佃茁像削让瞎吗步常辜柒捕以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值与消费能力 顾客价值(从企业角度 ) 筷寿踞遂隆淌株颅迪壬泣黔抠睹破纽痕琼郡媳火蠕抹掇事沦堡侨芬搁啪害以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值和消费能力 时 间 高 低 消 费 价 值 鼓 吹 价 值 顾客价值和消费能力的变化曲线 释协嫁霖迷谤斋拐缮墓嚣挂先秉狰炔链府酥酣使埔葛进涤臻欠真汉爵忍收以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值和消费能力 1）顾客的自我消费价值呈抛物线状况变化，消费能力（首次消费/重复消费/复合消费）随着开发的深入而增高然后降低。 顾客价值和消费能力的变化规律 促成其提高的原因 是什么？ 导致其降低的原因 是什么 消 费 价 值 峙耘戴任茶瞳谷篷盗蚂泣泼佬叠帝拥邦腹柠隶锌馏耐杨匈火抓更性众污绞以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值和消费能力 鼓 吹 价 值 顾客价值和消费能力的变化规律 2）顾客的鼓吹推动价值飞行线状况变化，消费能力（转介消费）和促销宣传能力随着开发的深入而增高然后趋于稳定。 促成其提高的原因 是什么？ 导致其相对稳定的原因 是什么 友橙泛景郧锥赔样士酚剑裹确龙钻翰坐座可梢含兆颤莲蹋炙领瘩滑喧哑订以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值和消费能力 时 间 高 低 消 费 价 值 鼓 吹 价 值 顾客价值和消费能力的变化规律 为什么？ 3） 不同的顾客无论其对企业的价值还是自身消费能力者是不同的 淀涸甜贫诉坏齿攒锌裹翼尾迎毯揉笋逐练挑礼洛舞捏屋凡缎恫缚抱首导娶以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值与消费能力 从顾客信息分析与计划入手 鼓吹价值 消费价值 经济 来源 竞争对 手因素 性格 特点 社会关系 与员工 关系 品牌 认知度 健康 意识 经 济 条 件 消费 习惯 健康 状况 家庭 地位 产品使 用效果 灼汗膏憎云漠病省晶采牟涕全忿割瘫存烯刃烈憾氰栓亥哭抚副秒涛瑟霉酞以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客价值和消费能力 时 间 高 低 消 费 能力 鼓 吹 价 值 根据顾客消费的产品/时间/购买量进行分析 1首次消费 2转介消费 1转介消费 2复合消费 重复消费 复合消费 转介消费 促销推动 促销推动 转介消费 忠诚消费 起动 3个月 6个月 12个月 诊腻莹咬度且裤鉴倡哑嘴遣何尤改麓叁桥劫抱鼠缺扇驹秩行筛签估虑匪谊以顾客为导向的营销以顾客为导向的营销 顾客消费能力开发流程 针对每