房地产卖场情境营销探索之听觉设计 2003年5月.pptVIP

自然音效 景观区——流水潺潺 音效载体：跌水、喷泉等动水景观； 锦上添花：景观区在有效消除噪音之后，过度的静也会成为一种缺憾，常用的镜面水池等静水景观，几乎无流水声，难以配合鸟语花香，营造出流水潺潺的独特感受。因此，适度的水流声，恰恰能起到锦上添花的作用。 限制条件：经过环境评估，如果无法有效排除噪音干扰，则流水音效能起到的效果有限。 THANK YOU! * * * * * * * * 卖场情境营销探索之 ——听觉设计（2013.5.9） 听觉是人获取信息的最重要途径之一，因而听觉环境的好坏，直接影响到获取信息的质量； 听觉设计的意义 就在于通过对销售卖场内声音的控制和整理， 实现可以影响客户情绪、契合项目特点、利于销售的听觉环境。 听觉设计——概 述 听觉环境 消费情感 购买行为 影响 影响 最终影响 听觉设计基本内容， 主要包括噪音控制 听觉设计——分 类 音效营造 噪音控制 理想 听觉 环境 和音效营造两个方面； 听觉设计——定 义 直接干扰置业顾问销售讲解； 分散客户注意力，影响潜意识和情绪； 2013重庆环评新规出台，声音环境好坏直接与项目人居档次挂钩，经过不断教育，客户购房将对噪音影响更加敏感； 负面影响 提升客户现场停留时间，增加信息获取； 提升项目档次，品质细节改善品牌认知； 影响客户潜意识，愉悦感受影响决策； 正面促进 对于销售讲解和客户情绪能造成负面影响的各 种声音效果，包括但不止于： 道路及工地的车辆、器械等制造的嘈杂声音； 节奏及音量过度的环境音乐、音效； 室内大量人员说话的嘈杂声音； 噪音——营销角度定义 对于销售讲解和客户情绪能形成正面促进的各 种声音效果，包括但不止于： 售房部、样板房等室内空间合适的背景音乐； 景观园林区等室外空间合适的背景音乐； 流水、虫鸟、风林等自然中的声音效果； 音效——营销角度定义 听觉设计——数据参考 2006 年新浪生活频道推出了消费者关于商场背景音乐感受的调查, 此次调查,共有近300 位消费者参与，结果显示: 近80%消费者表示对背景音乐感到烦躁不安,甚至放弃消费。 86%以上消费者希望商场播放背景音乐。 近96%消费者认为商业背景音乐的质量对商场档次、形象有影响。 为了更深入了解背景音乐应用现状, 天津工业大学于2007 年进行了为期一周的街头拦截问卷调查，采集样本400组，主要数据分析如下: 听觉设计——数据参考 二、客户对背景音乐类型的喜好 一、客户是否喜欢听到背景音乐 听觉设计——数据参考 三、听到喜欢背景音乐的反应 四、听到不喜欢音乐的反应 五、对背景音乐不喜欢原因 主要误区(1) 音量过大妨碍交流, 且使人急躁、不安，反感。(2) 反复播放。背景音乐的播放也要适时有度, 要根据消费时间段、消费特点来选择曲目 (3) 风格不统一。背景音乐的题材还需与品牌、定位相符合。 对背景音乐不满, 心感烦躁、不安, 购买欲下降, 产生消极的消费情感甚至离开。不利于购买行为的产生。所以, 对背景音乐的应用必须科学谨慎, 否则将等于放弃这一类消费群体。 心情舒畅,脚步放慢,停留延长, 购买欲加强。 优美动听的背景音乐促进消费者产生积极的消费情感, 有利于消费者对产品和服务产生良好的认知, 以促进其购买行为的产生与完成。 销售卖场整体声音环境评估 听觉设计——控制模型 可控范围 音效营造范围 噪音影响范围 不可控区 销讲音效强化 人为隔音控制 售 房 部 样板房 景观区 异议区 （VIP区） 谈判区域 公路沿线 工地区域 房交会 外展点 背景音乐 营造 自然声效 营造 背景音乐 营造 背景音乐 营造 噪音 控制 公路沿线——隔音玻璃 售房部：紧靠公路无缓冲区，环境声音嘈杂，且品质要求较高售房部需使用； 外展门店：位于商场内、底商的外展门店，常常需要隔音措施； 样板房：靠近公路的样板房，作为未来生活展示，必须安装隔音玻璃； 成本提示：阿里巴巴报价约350元/㎡，比普通玻璃高一倍左右； 噪音 控制 公路沿线——隔音屏 透明/木质隔音屏造型品质均较好，可用于对广告宣传围墙需求不大的景观区外围使用；但由于材质及造型风格（可根据隔音远离设计造型定制，但表现度有限且成本太高）除与现代风格结合，很难与其他多样风格切合，因此适用范围有限，仅做特例研究。 噪音 控制 公路沿线——隔音屏 广告宣传：在需要广告宣传同时兼顾隔音的区域，可考虑用水泥墙（下部）结合透明隔音屏（顶部）的方式，解决广宣与隔音兼顾的问题； 植被：与景观植被结合的方式可以更好的消除噪音影响； 成本提示：阿里巴巴报价约200-300元/㎡； 加州香山美树项目 水泥墙与隔音屏结合 噪音 控制 公路沿线——景观植被 卖场：