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淺析全球最大之零售業 沃爾瑪（Ｗal-Mart ）之經營策略 篇名 析全球最大之零售業 沃爾瑪(Wal-Mart)之經營策略 作者 詹凱雯。國立大里高中。二年五班 1／11 PDF created with pdfFactory trial version 淺析全球最大之零售業 沃爾瑪（Ｗal-Mart ）之經營策略 壹●前言 沃爾瑪(Wal-Mart)是一家美國的世界性連鎖企業 ，就營業額計算而言為全球最大 的零售公司。其僱用的員工數是世界上最多，且每天的貨物流動量十分驚人，需 要依靠全球六萬五千多個供應商來滿足它們的龐大需求 。 沃爾瑪的前身其實是一間小小的雜貨店，後來卻能成為全球零售業的巨頭，著實 跌破了許多專家的眼鏡 。沃爾瑪最主要的理念是 「天天低價」，然而這樣的經營 方向令我們不禁好奇其背後所帶來的代價以及深遠的影響，是否會造成壟斷市場 亦或是打壓其他同類型的企業?而它潛藏不露的力量甚至改變了商業條件、社區 經濟以及工人生活，影響層面之大使我們不得不佩服創辦人山姆‧沃爾頓的商業 頭腦 ，憑藉著他的意志力以及特殊的經營理念，但短短的幾十年內即躍升為全球 的前 10 大企業。但究竟他是如何親手打造他的王國?隨著龐大效益而來的又是什 麼危機?為什麼世人對於沃爾瑪的評價如此兩極?本論文即是 談此傳奇性企業 所帶來的商業奇蹟 。 貳●正文 一 、雜貨店起家 山姆‧沃爾頓在進入J.C.Penney 的一家分店擔任銷售人員後，即發現零售業是一 個可以賺大錢的行業。在這段期間 ，沃爾頓觀察他所任職的公司零售業型態 ，甚 至至對手的店裡勘查以取得更近一步的資訊。一年多後，他毅然決然堅持自己的 原則：開一家零售雜貨店，而且在這時確立了經營的基本原則：不在人口超過一 百人的城鎮開店 ，此原則一直影響沃爾瑪後來二十年的發展策略。 這樣的堅持其實有一定的優點，最重要的兩點是 ： 一，小城鎮通常是大型百貨 商店沒有注意到的，或者並不重視的地區 ，這對於避開大商店的競爭 ，減小風險 大有裨益。 二，小城鎮與大城市之間有交通障礙 ，而如果商店能提供商品 ，且 與遠在三小時車程以外的的城市商品有相同的品質時 ，人們必定會選在當地購 物。 對於一個完全沒有實戰經驗的人而言，踏入這個行業的起步必然是個挑戰。沃爾 頓認為自己的需要學習的地方甚多，而他所採取的方法是 「向任何人學習」。他 2／11 PDF created with pdfFactory trial version 淺析全球最大之零售業 沃爾瑪（Ｗal-Mart ）之經營策略 認為，收穫最大的來自於當時的連鎖商店─班‧佛蘭克林 ，沃爾頓學習他們的一 套會計制度，包含了商業報表、應收帳帳單、損益帳帳單、小型分類帳簿等等… ， 班‧佛蘭克林連鎖店對於管理各地獨立商店也有一套經營計畫，此經營計畫對於 取得特許經營的加盟店做出嚴格的規定，不允許他們擁有較多的自行處置權。 沃爾頓依循這些計畫 ，但在學習的同時 ，他很快就摸到經營商店的脈絡 ，以上的 經營