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第三章 公共关系职能、作用与原则
第三章 公共关系的职能、作用 ;案例分析：如果你是某大城市一家;高莉莉就任上海金沙江大酒店公关;当新婚夫妇到达上海金沙江大酒店;第二天，众多记者纷纷在各自的媒;以上故事，体现出哪些公关知识呢;第一节 公共关系的职能 公共;职能一：采集信息 ;新闻媒介的宣传报道内部员工的信;2、采集信息的内容（1）与组织;（1）与组织形象有关的信息①组;案例：感激之余的埋怨 ;调查中获取信息： ;③组织品牌形象信息 ;周住牌 ;飘柔与漂柔 ;上海名牌产品！白猫！！看看这家;茅合 ;迂坛汁罢哨耙钡纺五袒禽钓遥宣轮;（2）组织环境中的各种社会信息;②媒介信息 报纸、杂志、;④市场信息 本企业的;职能二：咨询建议 ;咨询建议的主要内容1、对组织的;对组织非公关方面的决策提供咨询;（1）1908年美国电报电话公;对组织的公关方面的决策提供咨询;案例——爱心改变命运 盲歌手千;2003年由中联重科、与湖南经;为了使专项活动更有成效开展，公;提供咨询建议是公关最有价值的职;职能三：参与决策 公;(2)注重公众利益确保决策公正;(3)协助组织决策确立公共关系;职能四：协调沟通 （1）组;（2）组织外部的协调沟通 ;沟通交流是管理的润滑剂，公关推;职能五：策划专题活动 ;匠白讳桓怒饿靶矮臭促呢苗隋吃痪;第二节 公共关系的作用 ;（1）对内监测 ;（2）对外监测1)监测政府决策;作用二：凝聚作用 ;案例：索尼公司的内部招聘制度 ;作用三：调节作用 ;第三节 公共关系的基本原则 ;真实传播：“讲真话，说实情”-;实事求是原则内容非常丰富，主要;（2）用行动来证明。在对公共关;原则二：社会效益原则 社会;注重社会责任： 参与社会公益活;尊重公众 ：尊重公众的人格和选;由于公共关系自身的包容性和综合;一、公共关系发展的新特点 ;（三）公关手段现代化 随;二、公共关系职能应用的新趋势 ;（三）政府公共关系的焦点
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