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专卖店的终端硬件管理 祁山东 为什么要进行终端硬件的管理？ 1．营销环节竞争的几大要素中，渠道竞争的重要性日益凸 4P、6C等竞争理论，竞争的环节越来越多，而渠道的建设与管理是目前商家竞争的一个重要手段。能否建好与管好一个好的渠道网络，成了商家之间能否在竞争中立于不败之地的关键。 2．终端竞争是渠道竞争的核心环节 3．终端硬件竞争是终端竞争中的重要组成部分： 什么是专卖店的终端硬件？ 定义： 两个角度去看终端硬件： 1．从消费者的角度看 终端内可看见的物体的总和：主要为以下几个硬件要素： 产品类 装饰类 宣传类 基本陈设类 氛围营造类 导购类 其他 产品、产品上柜组合及模特陈列等。 门头装饰，店内布局、店内装修等。 DM、POP等。 插花、布艺，窗帘，音乐等。 导购人员形象、产品手册等。 ? 2．从厂家门店管理的角度看： 终端诞生的理由与存在的价值勿庸置疑就是实现商品交换，因此终端硬件与硬件管理产生与存在的理由主要就是方便顾客购买产品。因此终端硬件其实就是厂家站在满足消费者需要的角度，按照一定的标准组合起来的客观存在的物体总和，主要包括下列几大要素： 项目 满足消费者需求的指标举例（这些指标只是参考） 门店的位置 1.交通：方便。 2.大小：合适。 1.产品：款式足够。 2.产品组合（陈列）：搭配精巧，新颖别致等。 1.门头装饰：典雅，端庄。 2.店内布局：合理流畅， 3店内装修：简练时尚等。 1.DM：小巧易读，2.POP：鲜亮、大气等。 1.桌椅等其他基本陈设：周全、体贴，外形好看等。 1.插花、布艺，窗帘，音乐：轻松、舒适等。 1.导购人员形象：亲切得体。 2.产品手册：全面细致易读等。 1.皮尺：干净，规范、好看。 2.裁减区：专业、干净。 3.试衣间：宽敞，明亮、方便。 服装专卖店终端硬件管理都包括哪几个块面的内容？ 服装专卖店的终端硬件管理主要有以下几个块面步骤及内容 1．?? 这个阶段的工作主要是通过对竞争对手，消费者需求以及企业品牌定位需要等因素的调查与分析，使得硬件标准设计更加吻合企业的品牌定位，吻合消费者的实际需要，吻合当前的竞争环境。简单来说就是要明确： 1． 这个阶段的工作主要是通过对竞争对手，消费者需求以及企业品牌定位需要等因素的调查与分析，使得硬件标准设计更加吻合企业的品牌定位，吻合消费者的实际需要，吻合当前的竞争环境。简单来说就是要明确： ?????????? 购买本店产品的都是哪些人：他们的文化素质，心理特征，他们对终端门店硬件是怎样一种认识，他们喜欢什么样的门头装饰，他们喜欢什么样的购物环境，他们喜欢什么样的导购方式，他们喜欢什么样的室内装饰等。 终端硬件和最终还是要满足目标消费者的喜好，因此终端硬件适应性调查一定要对消费者对终端硬件的需求做足够的了解与合理的把握。 ?????????? 我们的品牌定位是什么：我们的门店装修是否和我们的品牌定位相一致，是否与我们的品牌诉求相一致，是否与我们的个性相一致等。 终端作为企业的企业形象、品牌形象、产品形象与目标消费者的最直接的沟通场所，终端的硬件执行标准一定要考虑准确、得体地传达品牌、企业以及产品形象这一功能。 ?????????? 竞争对手的硬件标准怎样：目前市场流行的终端硬件标准，目前主要竞争对手终端硬件各项指标，目前主要竞争对手在终端硬件方面的优缺点等等。 一个最省事的终端硬件标准设计方法就是：研究主要竞争对手的终端硬件标准，然后跟随或者超越它。 ?????????? 当地的消费水准如何：当地是否具有充足的消费能力，当地消费能力支撑多大规模的终端，当地的消费者的硬件需求及消费水准处在什么水平等。 当地的消费水准不仅要支持我们开一个相当规模的专卖店，同时当地目标消费者对终端硬件的认识与需求水准又同样决定着我们要怎样地设计我们的终端硬件标准。 ?????????? 企业及终端运营商（有时候是加盟商）的资源现状等：公司是近期否有足够的资金在当地进行某种规模的硬件投入，加盟商是否有足够的资金投入硬件的投入等。 2．?? ???????? 终端硬件标准设计原则： 在经过了上述的调查之后，便可以结合企业的竞争策略来对终端硬件进行标准设计。一般来说终端硬件标准设计有如下的原则与内容： 1)??????? 品牌挂接原则：与品牌形象，产品形象、企业形象形成良好的挂接，以避免发生在豪华庄重的终端诉求儿童用品品牌的笑话。 2)??????? 竞争性原则：终端硬件的标准设计也一定要有竞争性，终端的地理位置，终端的规模大小，终端内部的环节营造等硬件环节都可以通过精心的筹备与管理，形成对主要竞争对手的超越，使得企业在终端硬件方面对对手形成一定的优势与压力。 3)??????? 差异化原则：终端硬件目前虽然比较容易被模仿，同时国