应用型本科院校教育质量标准构建基于kpi的视角-重庆高教研究.doc

应用型本科院校教育质量标准构建：基于KPI的视角 杨正强( （重庆文理学院 重庆 402160） [摘 要] 应用型本科院校教育质量标准有别于学术型高校教育质量标准，也不同于职业技术型院校教育质量标准。基于KPI（关键绩效指标）的视角，应用型本科院校的教育质量应着重看其是否满足了学生个体及区域社会经济发展需要的程度，应建立起“满足需求”导向的质量观。并在此质量观引领下，从定位适应度、条件保障度、产品贡献度、顾客满意度等四个维度构建其质量标准体系，以供同类院校参考和借鉴。 [关键词] 应用型本科院校；教育质量标准；KPI [中图分类号]G642 [文献标识码] A 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出要“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”，[1]并且在文本中多次提到质量标准的建设问题。目前我国高等教育已经到了“以质量为核心、以标准为抓手”的发展阶段。[2]作为地方应用型本科院校，如何适应个体和区域社会经济发展的需求，构建科学合理的教育质量标准，是当前亟需解决的重要问题。教育部袁贵仁在2013年全国教育工作会议上的讲话没有一套科学合理的指标，我们的教育质量既难以纵向比较，也难以横向比较，因此也就难以有说服力，难以提高工作的针对性和实效性。要认真总结我国成功经验，合理借鉴国际先进办法，研究颁布具有中国特色、世界水平的质量评价标准和质量监测体系。KPI（关键绩效指标KPI的内涵及特征 KPI（Key Performance Indicator），即关键绩效指标，是通过对的输入输出端的进行、、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把组织战略分解为可操作的工作目标的工具。KPI（关键绩效指标对重点的衡量，而不是对过程的反映。KPI（关键绩效是组织。不是由上级的，它的制定过程由与员工共同参与完成，是双方达成一致意见的体现。建立KPI指标流程性和系统性。首先的战略目标，并头脑风暴和鱼骨分析法的。然后，再用法领域的关键业绩指标(KPI)。最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。KPI的内涵及特征可以为应用型本科教育质量观的选择及教育质量标准的构建提供重要的启示和参考借鉴。 二、KPI视角下应用型本科院校教育质量观的选择 观念是行动的先导，有什么样的教育质量观就有什么样的教育质量标准。为此，在探索应用型本科院校教育质量标准中，首先需要选择和确定适合应用型本科院校发展的教育质量观。关于高等教育质量观的学界探讨较多，有学者认为，教育质量观的发展, 经历了合规定性质量观、合需要性质量观和合发展性质量观阶段地方大学应树立满足目标公众要求、着眼人的全面发展、统一性与多样性并存、动态发展、内外部评价相结合的教育质量观。符合标准的质量观、个体发展的质量观、满足需要的质量观和关注全程的质量观KPI（关键绩效指标对重点的衡量KPI视角下应用型本科院校教育侧重于满足两方面的重要需求：一是满足个体发展需求。即要结合应用型人才培养目标，针对学生的个性特征，实施个性化教育，尤其要创新人才培养模式，运用任务驱动型教学、案例教学等多样化的教学方式，以培养专业口径较宽，适应面较广，理论水平适中，应用能力较强，知识、能力并重的复合型应用人才。同时还要担当育人任务。应用型本科院校教育不走极端，只培养有知识、有技能的应用人才，还需适应时代发展要求，开展情感、社会责任感与人生价值观教育，树立社会主义核心价值观，夯实人文素质的文化底蕴，培养新时期的现代文明素质，这也是教育强国的应有之义。[9]二是满足区域社会经济发展需求。从社会评价角度看，应用型本科教育的重要职能就是服务区域经济社会发展，为经济社会发展提供高素质人才和智力支持。新兴产业的发展以及高速变化的就业形势，促使高校与行业、企业的联系更加紧密，这就要求应用型本科院校更加注重学生应用能力的培养，以社会需求为核心取向，把握为社会经济、政治、文化科学服务的办学方向，提高办学水平，推动应用型本科教育健康发展。[10袁贵仁部长指出，“要坚持把促进人的全面发展和适应社会需要作为衡量质量的根本标准，多维度综合评价教育教学质量，促进学校持续健康发展，保证学生全面成长进步。KPI视角下应用型本科院校教育质量标准的构建 在满足“需求导向”的教育质量观指导下，我们从、、四个综合衡量的从四个出发，找出KPI指标，再讨论对这些KPI的，找出下一级的KPI，…… 采用相同的方法经过层层分解，就可以一套完整的支持组织战略的KPI体系。KPI视角下应用型本科院校教育质量标准构建框架 衡量维度 一级 KPI指标 二级KPI指标 应用型本科