“质量保证”与“保证质量”.ppt

第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 P.162 原则1：以顾客为中心 原则2：领导作用 原则3：全员参与 原则4：过程方法 原则5：管理的系统方法 原则6：持续改进 原则7：基于事实的决策方法 原则8：互利的供方关系 7.2 质量管理方法与体系 7.2.2 ISO9000质量认证体系 3） ISO9000 的8项质量管理原则 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 P.163 改进软件开发项目管理质量的方法有很多，具有代表性的是用于帮助组织改进过程和系统的框架模型,即成熟度模型。 目前在软件行业应用最为广泛的软件生产工程标准是软件能力成熟度模型（CMM）。 美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所(SEI) 于1987年开发了一套软件能力成熟度框架和软件能力成熟度问卷，用来评估软件供应商的能力。这是最早用于探索软件过程成熟度的一个工具。 7.2 质量管理方法与体系 7.2.3 软件能力成熟度模型 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 P.183 最初开发CMM的主要目的是为了评价美国国防部的软件合同承包组织的能力。 后来因为软件企业通过应用CMM实施过程改进取得较大的成功，从而CMM在全世界范围内被广泛使用。 CMM是软件企业追求高质量发展的指南，它以几十年产品质量概念和软件工作的经验及教训为基础，为企业软件能力不断走向成熟提供了有效步骤和框架。 CMM致力于软件开发过程的管理和工程能力的提高与评估。 7.2 质量管理方法与体系 7.2.3 软件能力成熟度模型 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 P.183 CMM分为5个等级，每一较低级别是达到较高级别的基础。除初始级外，每个成熟度等级都指明为了改进其软件过程的机构应关注的关键过程域。 初始级。表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测。 可重复级。企业过程已制度化，有纪律,可重复。 已定义级。企业过程已实现标准化。 已管理级。企业已实现过程的定量化。 优化级。企业过程可自发地不断改进，能够防止同类问题二次出现。 7.2 质量管理方法与体系 7.2.3 软件能力成熟度模型 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 P.164 图7- 4 成熟度等级关键过程域 7.2 质量管理方法与体系 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 P.164 软件质量保证要达到的目标是： 对软件质量保证活动做到有计划； 客观地验证软件产品及其活动是否遵守应用的标准、规程和需求； 将软件质量保证活动及其结果及时通知相关小组和个人； 由上级管理部门及时处理软件项目内部解决不了的不一致性问题。 项目的软件质量管理活动是有计划的； 软件产品质量的可测目标和目标的优先级被定义； 实现软件产品质量的实际进展过程被量化。 7.2 质量管理方法与体系 7.2.3 软件能力成熟度模型 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 为了达到软件质量保证要达到的目标，CMM定义了软件质量保证应该进行的8项活动，它们是： 为软件项目制定软件质量保证（SQA）计划； SQA组按SQA计划进行活动； SQA组参与制定和评审项目的软件开发计划、标准和规程； SQA组评审软件工程活动，验证其一致性； SQA组审核指定的软件产品，验证其一致性； SQA组定期向软件工程组报告活动的结果； 归档和处理软件活动和软件工作产品中的偏差； SQA组与客户的SQA人员定期对SQA组的活动和结果行评审。 7.2 质量管理方法与体系 7.2.3 软件能力成熟度模型 P.164 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 CMM有助于大家都了解机构进行软件过程改进的方法，因为它为讨论软件过程建立了一种公用语言，并定义了为解决问题应做工作的步骤和顺序。 CMM通过提供一个框架来执行可靠、一致的估价来支持软件过程测量，它提供了客观公正的基础。CMM建立了一组有关软件过程和实践的结合。 CMM代表了优秀的软件工程和管理工程的广泛、一致的意见。它在许多国家及地区得到了广泛应用，已成为事实上的软件过程改进的工业标准。 7.2 质量管理方法与体系 7.2.3 软件能力成熟度模型 P.165 第7章 保证项目质量 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 /72 2000年，SEI发布能力成熟度集成模型CMMI （Capability Matur