2016CPA《风险》第八章 管理信息系统的应用与管理01.pdf

高顿财经CPA培训中心 第八章 管理信息系统的应用与管理 本章考情分析 本章属于重点章，应重点掌握的内容包括： 1）管理信息的特征和管理信息 的分类； 2）管理信息系统的特点； 3）管理信息系统的结构； 4）组织管理层次及 其信息特点； 5）基层、中层和高层的信息系统应用； 6）流程管理与信息系统； 7 ）企业资源规划 ERP）及系统； 8）客户关系管理 CRM）及系统； 9）供应链管理 SCM ）及系统； 10）电子商务 E- business）及系统； 11）信息系统与组织变革； 12）信息系统与竞争战略； 13）信 息系统运维管理； 14）信息系统安全管理。 本章考试的题型主要关注客观题、简答题和综合题。 2015年重点关注基层、中层和高层的信息系统应用；流程管理与信息系统； 企业资源规划 ERP）及系统；客户关系管理 CRM）及系统；供应链管理 SCM）及系统 ；信息系统与组织变革；信息系统与竞争战略；信息系统运维管理；信息系统安全 管理，这九个方面内容考主观题。 2015年教材主要变化 本章属于2015年教材新增内容。 第一节 管理信息系统概述 一、管理信息 （一）管理信息的概念 ★） 高顿财经CPA培训中心 电话：400-600-8011 网址：cpa.gaodun.cn 微信公众号：gaoduncpa 高顿财经CPA培训中心 管理信息是指以文字、数字、 表、音像等形式描述的，反映组织各业务及 管理控制活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度的数据，以及与之相关 的外部环境状况，对组织的管理决策和管理目标的实现具有参考价值的数据、情 报资料的总称。 管理信息与管理活动的关系如下： 1.管理信息是管理活动的基础和核心。 任何管理活动都以管理信息的获取、加工和转化为基本内容，以管理信息的 及时正确处理为核心。管理者通过信息的有效利用，完成企业生产经营过程的计 划、组织、激励、控制、领导等管理职能。管理信息渗透在企业组织业务和管理活 动之中，组织内部众多部门、环节、岗位之间相互联结而成一个有机的整体，信 息流是各管理层次、工作环节联系的纽带，信息则是企业运行的“ 中枢神经”。 2.管理信息是提高管理效益的关键。 快速掌握管理信息有利于对企业资源做出合理安排决策。决策者只有快速 准确地获取信息，充分利用信息，才能把握准确的时机，提高决策效益。 3.管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。 企业管理过程中的控制，就是根据管理信息来不断调整企业自身的运作状 况，不断克服不利于预期目标实现的行为。现代企业是复杂的、动态的、开发的 系统。 （二）管理信息的特征 ★） 管理信息既有一般信息的属性，又有其自身的特征。 1.目的性。 2.时效性。 3.不完全性。 4.层次性。 高顿财经CPA培训中心 电话：400-600-8011 网址：cpa.gaodun.cn 微信公众号：gaoduncpa 高顿财经CPA培训中心 （三）管理信息的分类 ★） 1.按信息的稳定程度划分。 按照稳定程度，管理信息可分为固定信息和流动信息。 固定信息是指在一定时期内具有相对稳定性且可重复利用的信息。 流动信息是指在生产经营活动中不断产生和变化的信息，它的时效性很强， 往往只是一次性利用的价值。 2.按信息的作用划分。 按照作用，管理信息可分为决策信息、控制信息和作业信息。 决策信息是指企业在制定发展战略、经营决策时所依据的信息，主要包括企 业自身的经营要素 经济要素、技术要素、人力要素）、供产销现状与变化趋势， 以及企业外部的政治经济环境、自然资源状况、人文环境、市场供求状况、竞争 对手情况、政策法规等信息。 控制信息是指组织与控制生产经营过程所依据的信息，主要包括各种计划 指令、定额、标准、规章制度、动态