商务英语书信写作技巧.doc

《商务英语书信写作》 目 录 第二章 商务业务信函范例 10 第一节 资信调查函 10 1.咨询函 10 2.向银行查询新客户资信情况 10 3.向客户查询信用及经营情况 10 4.带附表的资信调查函 11 5.资信调查有利回函，并给予建议 11 6.信用调查有利回函，告知敬请放心 11 7.资信调查不利回函，告知管理不善 12 8.信用调查不利回函，告知经济信用不佳 12 9.表明无法提供确切意见而致歉 12 10.请求老客户作为资信证人 13 11.要求对方提供资信资料 13 12.同意试销前的资信要求 13 第二节 促 销 函 14 1.传感剃须刀广告海报 14 2.男用 喱宣传海报 14 3.香波的报纸广告 14 4.便携式小型冰箱宣传册 15 5.推荐地毯 16 6.推荐替代品 16 7.推荐新产品 17 8.一般性推销 17 9.描述产品 17 10.写给不经常联系的客户 18 11.推销教育课程 18 12.推销会议场所 19 13.向老客户推销新产品 19 14.为商贸指南征集广告 20 第三节 建立贸易关系 20 1.亲抵进行业务调查 20 2.咨询信 20 3.表达建立业务关系的意愿 21 4.参观展位后要求建立贸易关系 21 5.通过自荐信建立商务关系 21 6.要求推荐客户 22 7.由朋友介绍的公司 22 8.从广告中得知客户信息 22 9.索取资料 23 10.寄送资料 23 11.与过去有贸易往来的公司恢复联系 23 12.寻求电子制品合作伙伴 24 13.寻求纺织品贸易伙伴 24 14.进口商与出口商的联络信 25 15.出口商与进口商的联络信 25 16.接受建立业务关系函 25 17.拒绝建立业务关系函 25 18.回函拒绝申请交易 26 19.要求对方刊登推销广告 26 20.索取样品 26 21.请求担任独家代理 27 22.拒绝对方担任独家代理 27 23.同意对方担任独家代理 27 24.物色代理商 28 25.欢迎新代理商 28 26.要求试销 28 27.同意试销 29 第四节 价格谈判 29 1.第一次询价 29 2.答复第一次询价 29 3.询问价格与优惠条款 30 4.答复价格，告知优惠条款 30 5.问询到岸价格 30 6.答复价格并告知细节 31 7.中国进口商询盘 31 8.报同类产品虚盘 31 9.提供代用品报盘 32 10.传真报实价 32 11.最优惠报价 32 12.中国出口商报盘 33 13.国外出口商回复询盘 33 14.答复网上询盘 33 15.报虚盘 34 16.报实盘 35 17.折价优惠 35 18.回复只能维持现价 35 19.加价前优惠大客户 36 20.还盘函 36 21.返还盘函 37 22.接受价格函 37 23.涨价通知函 37 24.说明涨价原因 38 25.询价函 38 26.对询价函的回函 38 27.价目表范例 39 28.回函拒绝还盘 39 第五节 订 货 39 1.订单样本 39 2.电子邮件订单 40 3.正式订购函 40 4.附寄订单的信函 40 5.通知接受订单 41 6.确认订单 41 7.试购函 41 8.确认收到订单 41 9.使用现金支票下订单 42 10.使用交货付款方式下订单 42 11.使用信用卡订货 42 12.通知有货，准备发运 43 13.通知订货方暂无存货 43 14.通知无法供货 43 15.通知不能供全部货物 43 16.建议同类型其他产品 44 17.无法接受替代品 44 18.拒绝接受订单 45 19.对货物满意，再一次订货 45 20.索取样品函 45 21.同意送付样品函 46 22.回函拒绝送付样品 46 23.订货函 46 24.回函接受订货 46 25.拒绝订单并推荐代替品 47 26.催促下订单 47 第六节 付 款 47 1.付款条款 47 2.开立汇票以支付装运费 48 3.要求变更汇票日期 48 4.要求对方开立包括各种费用的汇票 48 5.要求连同汇票寄来装船文件 48 6.同意变更汇票的付款条件 48 7.要求寄送装运的汇票及提单 49 8.通知对方愿意接受汇票 49 9.通知接受汇票，并要求迅速履行订货 49 10.要求接受汇票并付款 49 11.提议变更付款条件 49 12.建议使用见票后30天应付的信用证支付 50 13.要求更易于接受的付款条款 50 14.答应改变付款方式