志愿者的沟通培训教案11281.docVIP

《志愿者的心态》培训教案 时间 PPT 要点 内容 30秒 1、开场白，向学员问声好； 2、主讲一栏，讲师要写自己的名字。 亲爱的朋友，大家上午(下午、晚上）好!很高兴能有这个机会站在台上和大家一起探讨志愿者的心态！ 1分钟 1、讲师简单介绍姓名、单位、职业、籍贯，加入义工组织的时间、在义工组织中的职别，取得过的成绩，获得过的荣誉，也可以从中选几项介绍，其中姓名、单位、职业为必选项； 2、讲师可以将简历打在投影片上。 本人名叫xxx。任职于xxx。籍贯xxx。xxx年加入xxx义工组织，曾担任xxx（义工组织中的职别）工作。曾经获得过xxx荣誉。 15秒 简单叙述课纲，明确课程需要的时间。 今天所要探讨的内容主要包括两个方面，先探讨下志愿者的必备心态主要有哪些，再谈我们应如何塑造这些良好心态。本课程需要一个小时时间。 10秒 承上启下，一扫而过 “志愿者的必备心态有六个方面的内容，先讲第一个尊重别人”（迅速打到下一张投影片）。 3分钟 1、什么叫真正的尊重别人； 2、以给敬老院的老人表演节目来做实例说明； 3、讲师在讲故事时应尽量用自己的语言做简单的叙述； 4、两个案例，讲师可以选择性的讲，不一定要全讲。 志愿者的第一个必备心态是尊重别人。有时候我们认为好的，别人并不一定觉得好。别人的需求需要沟通。不知道大家有没有这方面的感触？我给大家讲个真实的例子。有一