如何和同为经理人同事打交道.docVIP

单选题 正确 1.在企业里，关于部门与部门之间关系的最佳描述是： ?A?竞争关系 ?B?普通同事关系 ?C?内部客户关系 错误 2.企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，这个内部供应链的内容不包括： ?A?服务流 ?B?物流 ?C?信息流 ?D?资金流 正确 3.从公司的规章制度和职能分工来看，每一个员工都应该直接对本部门负责，不需要对其它部门负责。该说法： ?A?正确 ?B?错误 正确 4.根据计划，研发部经理下月度要招聘工程师，如果您是人力资源部经理，该如何去做？ ?A?等着研发部经理来找你探讨这件事 ?B?主动给研发中心经理打电话咨询这件事 正确 5.让企业内其他内部客户满意应做到： ?A?服务上让上司满意 ?B?管理上让其他部门满意 ?C?服务上让其他部门满意 ?D?管理上让自己满意 正确 6.以下哪项是企业内部的服务流： ?A?销售部门为财务部门提供的各种应付账款信息 ?B?从生产部门流转到储运部门的物品 ?C?财务部门给其他部门分发的各种资金 ?D?人力资源部给其他部门提供招聘服务 正确 7.其他部门为我们服务是应当的，因为那是他们的职责。该说法： ?A?正确 ?B?错误 正确 8.关于评估内部客户是否满意的方式，以下说法不正确的是： ?A?日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价 ?B?共同设定的目标，用事先约定的标准衡量 ?C?日常性工作和共同设定的目标，都按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价 错误 9.行政部向各部门提供办公用品属于： ?A?物流 ?B?信息流 ?C?资金流 ?D?服务流 错误 10.企业中的内部供应链也有其特征，下列说法不正确的是： ?A?只有确定前提，才能判断谁是客户，谁是供应商 ?B?企业内部，按照服务供应链，财务部是供应商，销售部是客户 ?C?内部客户是按照内部供应链次序形成的 ?D?企业内部，按照服务供应链，财务部是客户，销售部是供应商 正确 11.能否让内部客户满意是判断部门经理工作成果优劣的标准之一。该说法： ?A?正确 ?B?错误 正确 12.让内部客户满意的方法中描述的“从内部客户那里发现商机”是指从内部客户发现他们为我们服务的机会。该说法： ?A?正确 ?B?错误 错误 13.日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价。这种评价方太主观，不科学。该说法： ?A?正确 ?B?错误 正确 14.企业中部门与部门之间存在一些相处上的误区。以下做法，较为妥当的是： ?A?不提前约定，推门进来就要求办事 ?B?本来周二是规定报销日，但要求财务部周一报销 ?C?得知下周要开董事会，行政部主动给销售部打电话咨询是否需要用车 ?D?只做好本部门的工作就可以了 错误 15.评估内部客户是否满意应： ?A?日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价 ?B?这些平级部门的上级评价