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礼 仪 强 化 培 训 礼 仪 定 义 礼仪是 “礼”和“仪”的统称，是人际交往过程中，人们相互表达尊重、友善，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总称。“礼”是指礼节、礼貌， “仪”则涵盖了仪容、仪表、仪态以及仪式。 礼 仪 的 重 要 性 大到展现国家的尊严，民族的文化 小到体现个人的素质，企业的形象 沟通的润滑剂 一个温馨的微笑 一句热情的问候 一个友善的举动 一副真诚的态度 礼仪的基本要求 四长（袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、裙至膝盖） 四围（领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围、臀围及裤裙的臀围以穿一件羊毛衫为宜） 内衣不能外露、不挽袖卷裤、不漏扣、掉扣、衣裤不起皱、领带领结与领口的吻合要紧凑。 男士穿西装三大精品标志 穿西装高水准的三要求 三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。 三一定律：鞋子皮带公文包一个颜色。 三大禁忌：不穿白袜子、尼龙袜，鞋子袜子浑然一色最好看； 穿夹克打领带是业余华侨基本装； 袖子商标不拆代表未启封； 微 笑 微笑练习 1、说“E---G---钱”，反复练习。 2、手举到脸前，向外做“拉”的动作。 3、手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。 4、两手展开，眼睛睁大。 5、鼓小半口气，眼睛和气一气顺时针、逆时针的转，练习眼睛和嘴巴的灵活性。 仪态——体现自尊与尊重 视 线—目