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急诊护士工作场所暴力探究进展摘要：护士遭受工作场所暴力的年发生率为62.82%，急诊科护士为79.59%。急诊科护士遭受躯体冲突、威胁性事件显著高于普通病房，急诊科护士无助感和缺乏安全感显著高于普通病房。遭受暴力伤害后，部分护士出现不同程度躯体损伤，普遍存在焦虑、愤怒、恐惧、委屈、倦怠等心理问题，部分产生离职、转岗等情绪，导致护理质量下降。目前国内外研究集中于调查研究，可适当进行具体的干预研究，减少暴力事件的发生和对护士的伤害。 关键词：工作场所暴力； 急诊科； 护士 Abstract：62.82% of the nurses every year undergo workplace violence, and the emergency department is 79.59%. Nurses in emergency department suffer more physical attacks and threats incidents than nurses in ward. And their feelings of hopeless or lack of security are more evident, too. After violence, some of the nurses are injured in different degree; anxiety, anger, fear, grievance, tired or other displeasure feelings are common, some of them even want to change position or resign; these all make nursing quality decline. Researches about nurses? workplace violence are almost investigation. Maybe we can do some intervention research, which can decline the rate of violence incidents or lessen the hurt to nurses. Key words：Workplace Violence; Emergency Department; Nurses 【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)06-0412-02 暴力已成为世界主要公共卫生问题之一，卫生保健服务行业的发生率居高不下[1]。护士遭受医院工作场所暴力的年发生率为62.82%，其中身体暴力为15.06%，心理暴力为62.07%[2]。急诊科护士遭受工作场所暴力的年发生率为79.59%[3]。护理人员遭受暴力侵害的概率是其他健康从业者的4倍[4, 5]。护理工作场所暴力已经成为职业暴力中的主题，危害到护理人员的健康和安全，影响了护理工作的质量[6]。研究表明，急诊科护士遭受工作场所暴力的问题较为严重，急诊科护士遭受躯体冲突、威胁性事件或姿势情况显著高于普通病房，急诊科护士无助感和缺乏安全感显著高于普通病房[7]。本文综述了工作场所暴力的概念和含义，急诊科护士工作场所暴力的国内外研究现状、工作场所暴力对急诊科护士带来的影响，旨在引起医院管理者的重视，为保障急诊科护士免受暴力伤害提供理论指导，保障急诊科护士的人身安全。 1 工作场所暴力概念 美国国家职业安全和健康协会(NIOSH)将工作场所暴力定义为发生在工作场所的各种身体攻击、威胁行为或口吐谩骂。[8]工作场所暴力不只包括发生在工作环境中的暴力，员工在非工作场所遭受与工作相关的暴力侵害也属于工作场所暴力[9]。 医院工作场所暴力是指医院工作人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、幸福和健康明确或潜在的挑战[10]。 2 急诊护士工作场所暴力的国内外研究现状 2.1 国外研究现状:国外对工作场所暴力的研究开始较早。研究者根据研究需要选择各领域的实习护士、开业护士、注册护士，也对即将毕业的护理专业学生开展过研究。急诊科和精神科的护理人员是研究者最为关注的研究对象[11]。 Benveniste等[12]2005年调查澳大利亚医院工作场所暴力，调查表明，医院工作场所暴力占所有工作场所暴力的9%，其中5%出现身体伤害。急诊科工作场所暴力发生达16%。Anderson等[13]在2010年的对急诊科护士工作场所暴力的系统综述中提出，暴力发生率持续快速增高，使工作满意度、护理质量降低，病人医疗费用增高，招聘新护士、防止护士流失的难度增高。Behnam等[14]在2011年对美国急诊科护