我国网络团购存在问题及对策探究.docVIP

我国网络团购存在问题及对策探究摘要：网络团购作为一种新的电子商务模式，已经受到实业界和学术界的广泛关注。网络团购虽实现了多方共赢，但在发展过程中也面临一系列的问题。文章正是在此基础上对我国网络团购市场上存在的问题进行了系统分析，并提出了针对性的解决对策，以期为我国网络团购市场健康快速发展提供借鉴作用。 关键词：网络团购；同质化竞争；信用缺失；担保机制 随着网络的普及和发展，网络团购作为一种新的电子商务模式，已经受到实业界和学术界的广泛关注。自从美国团购网站Groupon的盈利模式被国内企业认可以来，各方企业蜂拥而起，短时间内形成了“千团大战”的局面。网络团购作为一种新兴的商务模式，充当了商家与消费者之间的媒介，在为商家节省了大笔的销售渠道费用的同时也降低了消费者的购物成本，并通过提供中介服务为团购网站带来收益和发展，实现了多方共赢。但由于其在国内刚刚兴起，其发展过程中也面临着一系列的问题。 一、网络团购概况 团购即一个团队向商家采购，指的是一定数量的消费者联合起来与商家进行谈判，以求得优惠价格的一种购物方式。网络团购是与电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式，指消费者通过网络渠道面向商家采购，即一定数量的消费者通过网络渠道组织成团与商家进行谈判，以求得优惠价格和优质服务，实现参与群体利益最大化的一种购物方式。 这种商务模式可以称为C2B（ConsumertoBusiness），该模式的消费人数介于零售与批发之间，是以消费者可以获得低于零售价的团购折扣以及单独购买得不到的服务。和传统的B2C、C2C模式有所不同，这种模式要求团购网站事先确定产品标的和顾客数量，再进行组团交易。因此对消费者而言，团购是一种网络购物方式，可获得物美价廉的产品和服务；对商家而言，团购则是一种有效的营销手段。 团购市场发展至今所形成的模式主要有以下三种，一是消费者自发组织模式，即具有相同购买意向的消费者通过互联网组织成团，向商家购买产品或服务，以获得优惠价格。二是第三方发起模式，即由商业网站提供的第三方服务平台来组织团购，该模式比自发团购更有吸引力、受到团购客户的欢迎。三是商家发起模式，即商家通过各种网络工具来组织购买团体的模式。本文主要研究第三方发起的网络团购模式，在分析网络团购存在问题的基础上提出相关的发展对策。 二、网络团购存在的问题分析 （一）市场壁垒低，同质化竞争激烈 团购网站由于其建站门槛低且运营成本低，在极高的盈利期待下吸引了越来越多的投资者，使得网络团购企业数量呈爆发式增长。目前我国大多数团购网站的经营模式都是模仿Groupon，即团购网站每天推出相应的特价商品，并给出参团要求人数，未达要求人数则团购取消，通过低价吸引消费者，通过聚合消费者吸引商家，在经营上同质化现象严重。团购对于消费者最大的诱惑便是低廉的价格，在所有的团购网站同时争抢有限的客户资源时，价格便成了招揽客户的重要因素，这必然会带来价格战，很多商家不惜以零利润的方式来吸引顾客，甚至是赔本挣吆喝。团购网站目前尚未找到一种成熟的盈利模式，事实上，团购网站只有具备成熟的赢利模式、独特的经营特色才能长期可持续性的发展，而缺乏自身特色、同质化经营的团购网站将举步维艰，最后只能被市场淘汰。 （二）商业信用缺失，消费者利益受损 1.商品与实际不符。目前我国网络团购市场存在以次充好、以假乱真的现象，给整个团购市场带来混乱的同时也损害了消费者的利益。一方面，团购模式一向以低价格吸引消费者的眼球，而低价也会导致部分网站销售低质产品，这些团购网站为实现其自身利益，发布与实际产品不符的商品信息，或是故意将产品消费的限制条件等相关信息模糊化，造成消费者在消费时遭遇诸多额外限制条件等。另一方面，许多团购网站利用消费者的从众及求廉心理，虚标参团人数和商品价格。如团购网站在后台修改参团人数，通过抬高参团人数来制造商品哄抢的效果。另外团购网站标出的商品原价一般是在商家给的销售底价的基础上抬高的价格，然后再通过折扣价格来吸引消费者购买商品，而这一折扣价格往往也是商家给的销售底价。 2.缺乏服务保障。团购网站作为一个销售渠道，自己并不提供商品及服务，其获利方式主要通过与商家分成和消费者参与团购但未进行消费的沉淀资金。但在组织团购时，团购网站与商户之间的职责往往不明确，对团购网站来说，产品折扣越高越好，卖得越多越好。这一现象也相应地给团购带来问题，一方面，一些不法商家和团购网站企图通过团购骗取消费者钱财，在团购网站发起团购成功后商家和网站就会“消失”，导致消费者的消费不能兑现，消费者合法权益受损。另一方面，由于团购网站给商家带来用户数量的爆发式增长，而这一数量远远超过商家的实际承载量，这种超额现象导致商家服务质量下降，进而导致消费者体验度变差。面对不断