公务员礼仪概要.ppt

公 务 人 员 礼 仪 主 讲: 孙 建 东 E-mail:dxchengxi@163.co 你遇到过这些问题吗？ 你知道打完电话后谁先挂机？ 你收到别人的信息后及时回吗？ 如何陪领导一起上下楼梯？ 陪同领导出行如何坐车？ 100—1=0 形象无小事 没有谁不知道； 没有谁都知道； 没有谁做不到； 没有谁都做到； 公务员礼仪 内容摘要： 一、礼仪概述 二、常用的礼仪 三、怎样做一个“明礼”的公务员 一、礼仪概述 （一）、公务员礼仪 公务员礼仪规范，简称公务员礼仪。 它所指的是专门用于公务员的有关其人际交往的行为规范，亦即公务员在其工作岗位上所应遵循的标准化、正规化的接人待物之道。 公务员礼仪的运用场合是其工作岗位之上。公务员礼仪的基本内容则是公务员处理其人际关系的艺术. 一、礼仪概述 （二）公务员礼仪的基本理念 之一：尊重为本，尊重在先。 尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重群众是一种常识， 尊重所有人是一种教养。 一、礼仪概述 之二：善于表达。 没有具体的表达形式，尊重的内容实际上就会变得无从谈起。 之三、形式规范。