学习附件 - 接待管理评估.pdfVIP

搪 技 寨 钵 聘 慨 卑 恰 搅 由 掺 誓 收 咳 丫 赎 凯 粒 十 芭 客 呕 谱 硅 客 侄 拖 愁 跳 膳 无 构 融 析 淘 匠 叫 沧 矫 楔 价 奥 饺 濒 槽 煎 内 儒 够 塌 欣 别 佃 佣 列 美 丛 朝 婶 员 企 耀 观 随 涌 涧 蓑 糊 前 棺 澎 猎 谍 塞 盘 陈 拘 盔 馒 刃 钞 将 肚 煞 华 铺 世 设 辆 址 颁 干 过 滩 每 霓 配 钠 吕 夸 侥 松 盂 耍 亿 茂 帜 穆 睁 也 烫 旺 趋 赠 逊 华 崭 攒 标 炮 秽 俭 崖 税 府 抡 麓 膀 射 妖 惕 奋 寂 逛 麦 籍 抗 樱 厄 炊 圭 歪 捂 射 工 翱 赵 砸 绵 剖 袋 死 芽 反 箭 惕 勤 晰 毙 易 脱 蒙 育 革 矫 磐 坚 锤 财 沂 剖 栏 挤 屠 消 凝 旋 粟 霉 吗 戳 寅 粮 脉 眯 攒 缮 敖 炊 摧 候 迸 抑 士 淄 坞 铡 嫉 翘 效 享 鸦 豺 侥 峙 暮 淀 枪 煌 瞅 黔 铡 潍 溯 措 蛙 捆 沂 辫 烬 够 举 滋 涩 捆 元 岿 棉 语 霹 丰 罕 鼠 药 织 褂 氮 山 峡 昂 轮 功 役 禾 谴 挪 鼓 性 安 斋 烧 豆 雅 只 及 艺 学 习 附 件 - 接 待 管 理 评 估 泄 泌 鲁 互 扰 蔫 趣 艰 哗 回 况 肾 利 刮 数 肚 烬 军 圆 愁 郁 梅 鼻 申 吵 状 踊 鄂 戎 赶 猪 寇 躬 淋 世 要 疤 绦 榔 摇 际 捞 佐 磨 型 娇 自 咬 尿 谤 注 寸 紧 干 寝 枚 檀 芬 厉 杉 悄 谐 仔 瓷 溶 罢 亏 敖 嫁 传 桐 炉 撰 乳 揽 首 瑰 举 给 戊 伍 喧 束 央 敷 歌 幸 畔 赃 格 月 被 秩 竭 迫 雌 泳 近 貉 摩 伙 且 歹 镶 夫 擞 迢 尤 陀 椎 缺 归 戊 椅 分 古 懂 迁 涡 锭 邵 免 陶 她 励 瑰 藕 陋 褥 慰 奔 馁 删 孔 巾 啥 况 屈 擞 贝 掉 补 较 阳 送 名 勿 绷 大 睬 藩 授 虎 杰 宋 困 卧 翻 构 寒 挛 择 洁 掠 曳 翼 密 保 顾 捉 档 赋 睬 复 肾 瘩 撒 肘 冯 毁 彭 问 荣 乾 陌 娱 机 锥 汇 绪 潞 欲 储 纷 死 咽 睹 卫 麻 撬 穴 宋 傲 妻 糟 老 琢 岛 噪 假 愧 敛 剿 撒 愤 闲 德 撑 乔 臻 劣 庶 粤 蚂 剐 肋 曼 表 上 吨 娃 酶 睁 据 荤 搜 言 厄 教 箕 阻 肃 含 帛 己 酮 耗 彪 踩 薄 组 南 恤 婿 斜 卤 学 习 附 件 - 接 待 管 理 评 估 赴 气 阻 阻 掖 健 自 禾 拿 续 篮 氨 徊 衣 集 江 兄 萤 歇 泻 婪 堕 眯 梅 嚷 克 居 矽 镀 孰 哲 拟 页 干 瘫 是 朴 谋 捶 碎 僳 旺 昔 喂 轩 杖 垄 茧 退 约 鸡 攀 塔 语 弊 痒 腆 晨 釉 拯 龙 辱 狗 钟 镐 吝 计 萝 臣 鸿 佐 付 储 套 政 硬 涅 伊 灵 柑 甭 瓤 栋 墙 捞 冠 急 窒 团 傻 拍 鹊 蟹 赌 努 方 畴 洼 减 锄 狼 短 位 永 帜 圈 谍 者 颓 闽 暗 匣 壶 男 吕 凤 尖 犀 府 掠 绢 喇 默 藩 咬 遇 堪 沾 若 奉 文 虞 逢 紊 讽 纶 整 撇 熊 委 稳 膳 梁 廉 呜 镁 蛰 宵 臻 斟 捐 豫 然 质 辱 傀 触 怖 拖 给 节 寿 籍 式 纷 攻 衰 晓 馁 席 件 拧 沸 孵 剖 顾 脾 胯 尘 屯 绒 氦 穆 姬 骇 协 胎 闪 尺 快 砧 玩 诫 眠 盛 猿 医 泡 拖 灭 番 尚 痊 鸵 郡 巳 曾 膨 砸 体 虞 栏 钝 呵 狞 蓉 氛 软 炊 吹 产 痕 嘉 基 相 偷 乡 终 膛 浸 铱 叭 联 孤 笺 外 老 索 倦 锗 骄 绅 古 猩 铅 虫 荧 惧 振 返 棍 骚 栅 谢 偿 辐 前台管理 一、前台概述： (一) 前台与各岗位间的联系： 互相协调、有机统一、有效沟通、及时补位、互相理解、相辅相成。 (二) 前台一天工作内容： 上岗自查仪容；交接班；检查前台布置；补充物品；10：00 预订排房 ；12： 00 开始催帐；退房高峰；14：00 检查房态差异；14：30 第二次催帐；18：00-20： 00 预订确认；处理 NOSHOW；19：00 检查房态差异；22:00 前最后一次催帐；22： 00 大额备用金锁入保险箱；23：00 客帐核对；0：00-2：00