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浅议护士长在临床护理工作中素质及管理艺术【摘要】护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体,本文就护士长应具有的素质与护士长的管理艺术,进行了探讨。认为提高护士长的素质是改善护理管理的基本保证,充分利用护理艺术是完成高质量护理管理的必要手段。 【关键词】护士长素质管理艺术 【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2010)08-0-01 护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者和管理者,直接对病区实施面对面的管理,在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用。在知识激增、科技迅速发展的今天,护士长在医院管理中作用的复杂性、责任性迅速增长,“经验式的管理”显然已经不能适应现代医疗护理活动要求[1]。这就要求护士长必须具有非凡的管理艺术,高尚的思想品德,良好的人际关系与扎实理论基础,掌握完善的科学管理体系,才能更好的实现护理管理目标,更好的发挥作用。 1 护士长的素质 1.1 创造素质是护士长开拓的关键 21世纪的社会是以一个以知识经济为主导的社会,谁能创造性的解决问题,谁就能适应这个社会,特别是管理者,不具备知识型、高创新型的素质,就不能适应新世纪经济发展的需要,因此,护士长要不断创新,敢于打破常规,突破传统观念,及时发现问题和解决问题,有较高的专业水平。 1.2 思想素质是护士长提高的前提 首先要树立职业思想道德、加强世界观、人生观、价值观念的培养,热爱护理专业,安心本职工作,乐观向上的积极态度把护理工作当作服务于人类身心健康的职业和精神寄托,并立志为护理事业贡献自己的全部智慧和力量,重视个人形象,塑造具备较强的敬业精神,努力使自己成为护士心目中效仿的榜样。 1.3 人文素质是护士长成功的底蕴 (1)当代护理队伍知识层次出现了新的变化,许多护士受过高等教育,她们对自己的带头人有了新的标准,因此护士长不但要处处以身作则向他们学习,还要同时掌握护理人员的思想动态、心理变化,调动护士工作的积极性,知人善任,培养其创造性,尽可能为护士营造素质培养的良好氛围,使她们将所学知识转变为生产力,以适应新时期的社会需要。(2)注重患者心理要求并为他们进行相关的健康教育,维护患者的权力,尊重患者的人格,切实为患者提供生理-心理以及社会方位的护理指导。 1.4 业务素质是现代护士长胜任的基础 护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性,单凭经验管理是不能适应护理管理发展的[2]。现代护士长必须具备全面的护理理论知识,熟练护理技术操作技能和积累丰富的临床经验,并不断学习,通过进修培训、学术交流等方式了解国内外医疗、护理发展的信息,不断更新观念及时掌握新技术,指导临床护理工作和解决问题,提高护理理论水平。 1.5 心理素质是现代护士长做好工作的保障 (1)要养成乐观开朗的性格,在应激突发事件时稳定自己的情绪。心情开朗,情绪稳定不仅有利于自己的身心健康和提高工作效率,还能感染护士,稳定护士情绪,激励护士的士气。(2)做事要周密沉着、冷静、果断。无论抢救患者或指挥工作,要做到忙而不乱、处理事务要果断快速,养成严谨的工作作风。 2 护士长的管理艺术 2.1 个人行为艺术 1)护士长在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感,工作中必须以身作则,率先垂范,无私奉献。2)护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范。3)护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平。4)护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能。 5)护士长应协调能力强,群众威信高,适应能力强,对事关大局的决策,能够谨慎从事。 2.2 组织管理艺术 1)护士长是科室的组织者,是核心,应具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活,如发现问题,需及时解决或向有关方面反映,做好深入细致的思想工作。2)合理分工:护士长需根据工作任务,结合本科室的具体情况妥善安排人力,将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配,进行护理层次分工,做到人人有职责,事事有人管,分工明确、责任到人。3)知人善任:识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施。要任人唯贤、人尽其才、扬长避短,严密有度,奖罚分明是非常重要的。[3] 2.3 协调关系的艺术 调动医院内部与外部各个方面积极因素,促成整个医院上下左右的良好合作,从而形成一种关系融洽,工作积极努力的良好局面。 2.4 尊重患者的艺术 护士长在组织实施护理工作中,坚持以病人为中心,患者至上,病人的利益高于一切,而体现尊重患者的基本原则。善待病人要讲究艺术:随着整体护理的深入开展,给护理工作提出了更高的要求,要定期定时深入病房,密切观察病人的病情,改善护理人员的