第031 营销调研行业.pptVIP

营 销 调 研 行 业 －－标准化与职业道德的结合 主讲人：叶逢春 营销调研的历史回顾 前营销调研时代 经济在易货交换中产生 早期发展时代（工业革命至1920年） 产品借助通信和文化的进步得以远距离分销 问卷调查时代（1920－1940年） 定量调查时代（1940－1960年） 被组织接受的时代（1960－1980年） 计算机技术时代（1980－1990年） 基于全球化背景的网络时代 营销调研业的结构 全面服务公司与有限服务公司 全面服务公司 有能力完成委托人所要求的全部营销调研工作，能够自己找出问题，进行调研设计，收集、分析数据，并完成最终报告。 有限服务公司 专门从事某个或某几个方面的调研工作。或拥有专门技术，或定位于某个细分市场。 全面服务 辛迪加数据服务 将信息或数据以标准/无差别化的形式提供给多个用户 标准化服务 提供辛迪加营销调研服务，而不是辛迪加信息－－客户得到不同信息，但过程是标准化的 定制服务 根据不同客户的特殊要求提供定制服务 网络调研服务 专门提供网上服务 有限服务 现场服务 市场细分专业服务 样本设计和分配 数据分析服务 专业调研技术 提高营销调研绩效的方法 集中精力诊断问题 使用信息技术加快调研进度 使用整合方法 扩大或提升研究人员的战略影响力 通过认证、审计和教育进行行业提高 营销调研中的道德行为 禁止以调研名义进行推销或筹集资金 通过避免遗漏相关数据和错误表述来保证调研的真实性 公平对待外部客户、供应者、公众、受访者 真实的报价和研究要求 同业禁止 虚假招标（比稿） 保密、匿名及隐私保护 例子：零点关于对民意测验部分的道德要求