第16、17控制方法1.pptVIP

第五篇 控制 第十六、七章 控制方法 学习内容 第一节 预算控制 第二节 生产控制 第三节 财务控制 第四节 程序控制 第五节 信息控制 第六节 标杆控制 第七节 平衡积分卡控制 第一节 预算控制 预算既是一种计划的形式，也是一种控制的形式。预算的特点是用数字表示预期的结果。 预算的种类：1.收支预算；2.实物预算；3.资本支出预算；4.现金预算；5.资产负债预算 预算编制中容易出现的偏向：1.过于繁琐；2.本末倒置；3.编制依据不足；4.缺乏灵活性。 预算的缺点：定量、参照上一期的标准、缺乏弹性、忽视原本目标、过多上报等。 第二节 生产控制 主要是跟投入活动有关的对供应商的控制和库存的控制，以及与产品有关的质量控制。 1、对供应商的控制：建立双赢的合作伙伴关系 2、库存控制：经济订购批量、JIT库存系统。 3、质量控制。 什么是6σ质量管理方法 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最 低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ~4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。 6个西格玛＝3.4失误/百万机会╠意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户 5个西格玛＝230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户 4个西格玛＝6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户 3个西格玛＝66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力 2个西格玛＝308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费 1个西格玛＝690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存  第三节 财务控制 财务控制是对组织的全面控制。 一、比率分析 流行的财务比率包括： 流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率 经营比率：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用比率等。 二、经营审计控制 审计是对组织内部各种系统的效能和效率绩效评价。 外部审计：一个组织对另一个组织的财务账目和财务报表进行的独立评价。 内部审计：组织对自己进行的评价，由组织内部成员进行。对会计、财务及其他经营活动所做的定期和独立的评价。 管理审计：评价组织的整个管理系统。包括对各项管理职能的评价，也包括对组织长期决策质量的评价。 第四节 程序控制 程序既是一种计划形式，也是一种控制形式。程序可以使组织成员按既定方式有效地完成任务。 程序控制常因程序过多过细而失灵。程序控制失灵的原因： 1.程序重复或矛盾；2.程序使用过滥；3.程序陈旧过时；4.程序管理不当。 改进程序控制的准则：1.把程序减少到最低限度；2.程序设置要有计划；3.对程序进行分析；4.把程序看作系统；5.监督程序的运行。 第五节 信息控制 有效控制要求建立以现代信息技术为基础的信息系统。 控制对信息的要求：1.及时；2.可靠；3.有效。 管理信息系统：能够为经营决策者提供信息和有效支持的、基于计算机的系统。通常包括：1.报告系统；2.决策支持系统；3.经理信息系统；4.团队决策支持系统。 控制系统的设计准则：1.反映受控对象的特点；2.切合管理者的情况及其个性；3.强调关键的例外情况；4.客观；5.灵活；6.切合组织的传统和习惯。 第六节 标杆控制 一、标杆控制的内涵：以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较、在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。 二、标杆控制的步骤 1、确定标杆控制的项目 2、确定标杆控制的对象和对比点 3、组成工作小组，确定工作计划 4、资料收集和调查 5、分析比较、找出差距，确定最佳纠偏做法 6、明确改进方向，制定实施方案