第一管理活动与管理理论.pptVIP

管理学 商学院 贾琳（美）斯蒂芬·P·罗宾斯等，管理学（第11版）.北京：中国人民大学出版社，2012 周三多，管理学（第3版）.北京：高等教育出版社，2010 （美）查理德L·达夫特等，管理学原理（原书第4版）.北京：机械工业出版社，2005 第一章 管理与组织导论 为什么要学习管理？ 管理者为什么很重要？ 谁是管理者以及他们在哪里工作？ 管理者做什么？ 管理者工作是如何变化的？ 学习目标 解释管理者为什么对组织很重要 叙述谁是管理者以及他们在哪里工作 描述管理者的职能、角色和技能 描述重新塑造和重新定义管理者工作的因素 解释学习管理的价值所在 一、为什么要学习管理？ 1.管理的普遍性 2.工作的现实 学习管理的另一个原因是现实环境：大多数人一旦从大学毕业，开始职业生涯，要么是管理者，要么是被管理者。 3.作为一名管理者的挑战和回报 二、管理者为什么很重要 在复杂、不确定、混乱的时代，组织比以往任何时候都需要管理者的技能和能力。 管理者对工作的顺利完成至关重要。 管理者对组织就是很重要！ 8：8%的求职者说，当他们考虑以为新雇主时，与上司良好、融洽的关系是最重要的。 28：如果可以选择的话，28%的人将解雇他们的老板。 51：51%的员工说他们的管理者不合格。 35：35%的辞职者说他们辞职的原因是对管理不满。 30：30%的白领员工认为老板不称职的原因是能力不足。 三、谁是管理者以及他们在哪里工作 （一）谁是管理者 管理者分为不同层次 凡客管理层共10级；总裁办公室共有28人，分为四级：总裁、高级副总裁、副总裁、助理总裁；再往下依次是副总经理、总监、助理总监、高级经理、经理、主管。 （二）管理者在哪里工作 组织（organization）是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。 四、管理者做什么 简言之，管理就是管理者所从事的工作。 管理（management）指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。 效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。“正确地做事”。 效果（effectiveness）是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。 “做正确的事”。 （二）管理者的角色 （三）管理者的技能 思考： 管理职能和管理者角色哪一种描述管理者做什么的方式是正确的呢？ 应 用 寻找并阅读关于某组织现任领导者的故事，找出领导者完成“管理者角色”的事例。你认为该领导者扮演的角色？并思考该领导者从事的活动。 五、管理者工作是如何变化的 思考题 1.管理者如何不同于非管理者？ 2.解释“管理的普遍性”概念。在今天，是否仍然如此？为什么？ 3.在今天的环境中，哪种因素对组织更加重要：效率还是效果？为什么？ 4.哈佛商学院的研究者发现，最重要的管理行为涉及两个基本事项：使员工能够在工作中取得进步；把员工当做人，体面地对待他们。你如何看待这两种管理行为？对于一个像你这样正在学习管理的人来说，它们的意义是什么？ 为我的职业做准备——开发自己的政治技能 研究表明，人们的政治技能各不相同。拥有良好政治技能的人能够更有效地使用各种策略来施加影响。当涉及重大事项时，政治技能似乎也更为有效。最后，拥有良好政治技能的个体能够在他人不知不觉的情况下发挥自己的影响以实现某种效果，并且不会被贴上“耍手腕”的标签。一个人的政治技能取决于四个方面： 开发你的人际交往能力 努力获得对他人的影响力 开发你的敏锐的社会嗅觉 变得真诚 选择政治技能的每一个组成部分，用一周的时间来练习。写下简要的笔记来描述你的经验，无论好的还是坏的。你是否已经开始与组织中的其他人建立人际关系网络？或者，你是否在努力培养你敏锐的社会嗅觉，例如通过察觉和解读人们的面部表情以及这些表情隐含的意思？要想变得更有政治技能，你还可以使用其他不同的方式吗？一旦你开始认识到政治技能涉及哪些内容，你会发现自己拥有更广泛的人际关系和更多的政治技能。 第二章 管理史 早期的管理 古典方法 行为方法 定量方法 当代方法 中国早期管理思想（1） ——系统管理思想 《孙子兵法》、万里长城的修建、都江堰的建设体现了系统管理思想。 中国早期管理思想（2） ——以人为中心的管理思想 民本管理思想 《管子·霸言》中指出：“以人为本，本理则固；本乱则国危”。 人才管理思想 《管子·权修》中指出：“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木，终身之计，莫如树人。一树一获者，谷也；一树十获者，木也；一树百获者，人也”。 司马光指出：“才者得之资也，德者才之帅也”。“是故才德全尽谓之圣人，才