第9章劳动关系管理2014-02.ppt

* 9.3.4劳动争议诉讼 1.起诉与受理 当事人对仲裁结果不服的，自收到裁决书之日起15日内可以向人民法院起诉。 人民法院在收到起诉诉状或者口头起诉，经审查符合起诉条件的，应该在7日内立案，并通知当事人；认为不符合条件的，应当在7日之内裁定不予受理；原告不服的，可以提起上诉。 * 9.3.4劳动争议诉讼 2.审理前的准备 人民法院在立案起之日起5日内将起诉副本发送到被告，被告在收到副本之日起15日内提出答辩状，人民法院在收到答辩状之日起5日内将答辩状发送原告，并对起诉材料进行研究，收集证据。 * 9.3.4劳动争议诉讼 3.开庭审理 人民法院在开庭前3天通告当事人和其他诉讼参与人，开庭审理首先告之当事人权利和义务；然后进行法庭调查、法庭辩论；在查清事实的基础上进行法庭调解；调解不成时，合议庭进行合议并作出判决。 * 9.3.4劳动争议诉讼 4.二审程序 劳动争议当事人对一审人民法院的判决不服的，可以在收到判决书之日起15天内向上一级人民法院提起上诉。 人民法院审理上诉案件，除二审程序规定外，仍使用第一审程序。 * 9.3.4劳动争议诉讼 4.二审程序 人民法院审理判决的案件，应该在第二审立案之日起3个月内结案。 人民法院的二审判决就是终审判决，当事人应该执行。 * 9.3劳动争议处理 9.3.1劳动争议处理原则 9.3.2劳动争议调解 9.3.3劳动争议仲裁 9.3.3劳动争议诉讼 * 第9章 劳动关系管理 9.1劳动关系管理概述 9.2劳动合同 9.3劳动争议处理 9.4员工沟通 * 9.4 员工沟通 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 9.4.2沟通的分类 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。 沟通包括信息的发送者、信息沟通渠道、信息的接受者。 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 1.信息发送者确定发送的信息 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 2.选择与确定信息传输语言、方法、时机 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 3.信息传输 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 4.信息接受 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 5.信息说明、解释 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 6.信息利用 * 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 7.反馈 * 9.4.2沟通的分类 1.纵向信息沟通 2.横向信息沟通 * 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 1.影响沟通的障碍 （1）发送信息的含义不明 （2）知识水平的差异 （3）沟通媒介选择不当 * 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 1.影响沟通的障碍 （4）传递工具不灵 （5）空间距离的限制 （6）组织结构不合理 * 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 1.影响沟通的障碍 （7）内容过杂 （8）地位身份的差异 （9）心理因素所引起的障碍 * 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 2.沟通改善的“7C原则” （1）完整(complete) （2）简明(concise) （3）体贴(considerate) （4）言之有物(concrete) * 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 2.沟通改善的“7C原则” （5）清晰(clarity) （6）礼貌(courtesy) （7）正确（correct) * 9.4 员工沟通 9.4.1沟通的定义及沟通的过程 9.4.2沟通的分类 9.4.3沟通的障碍及沟通的改善 * 第9章 劳动关系管理 9.1劳动关系管理概述 9.2劳动合同 9.3劳动争议处理 9.4员工沟通 * 作业题 企业在哪几种情况下可以与员工终止劳动关系？ * * * * * * (2)解除终止劳动合同 A、解除、终止时的书面化：书面通知（法律上并非全部必需，但实务上应当全部必须。） B、解除终止后的要求：用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为员工办理档案和社会保险关系转移手续。 C、用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。 * (3)试用期限 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一员工只能约定一次试用期。 讨论：试用期如何延长？ * 试用期工资要求 员工在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 * (4)劳动合同期限长期化 无固定期限劳动合同应当签订的三种情形： （a）续延劳动合同时，员工已在该用人单位连续工作满十年以上的； （b）用人单位初次实行劳动