菏泽联通宽带电子工单功能上线实践.docVIP

菏泽联通宽带电子工单功能上线实践摘要：随着宽带用户尤其是FTTH用户的急剧膨胀，手工的开通方式远远不能适应规模运营的要求，本方案结合TL1协议和SNMP协议使宽带工单的开通自动化和电子化，切实调高了开通效率。 关键词：电子工单 TL1 SNMP 中图分类号：TN915.6 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)07-0033-01 1、概述 电子工单的实施涉及到97系统、亚信系统、城域网集中网管系统以及各不同厂家专业网管系统及设备的资料同步、流程穿越等相关操作。各系统间逻辑关系如下图所示： 该系统分四个层次：业务层（97系统）、网络管理层（集中网管系统）、网元管理层（PON设备专业网管）、网元。 业务层实现各种业务动作如开户、销户、停机、复机、移机、修改速率等。网络管理层屏蔽不同设备指令的差异，通过统一的指令格式（TL1或SNMP）实现对设备的操作。具体功能包括：在设备上自动创建模板、批量开通、批量修改速率和批量销户，同时支持RADIUS账号的开通和关闭。 2、实施方案 TL1和SNMP协议都可以用来对设备进行操作，相比较而言，TL1常应用在网络管理层和网元管理层之间（是常用的北向接口协议的一种），初期部署难度较大，但可扩展性强；SNMP常应用在网元管理层和网元之间，初期部署容易，应用灵活，但可扩展性差。 结合两种协议的的特点，菏泽联通采用两种协议结合使用的方式，对于支持SNMP的设备，如各类以太网交换机、IP_DSLAM等，由于此类通常未使用专业网管，习惯使用人机命令管理，故采用SNMP方式实施。对于FTTH设备，由于终端数量众多，且均使用了专用的网元管理系统，故采用TL1方式实施。 2.1 TL1方式的实现 以烽火FTTH设备为例，由于篇幅所限，仅举“宽带端口配置”一例说明情况。 TL1服务器地址：10.254.101.3、TL1服务器业务开通接口端口：3334、连接方式：TCP长连接（服务端只验证客户端IP地址）。网络管理系统（集中网管系统）接收BOSS系统（97系统）下发指令后，向网元管理系统（PON设备网管）下发TL1命令： CFG-LANPORTVLAN:OLTID=10.254.30.3,PONID=NA-NA-4-1,ONUIDTYPE=MAC,ONUID=54-4B-40-2E-11-E8,ONUPORT=NA-NA-NA-1:CTAG::SVLAN=1495,CVLAN=3200,SCOS=0,CCOS=0; 其中网元的IP地址是10.254.30.3、端口为4槽位1端口，FTTH设备认证方式为“MAC地址”认证、其MAC地址为“54-4B-40-2E-11-E8”、端口为1、业务VLAN和用户VLAN分别为1495和3200。 2.2 SNMP方式的实现 以打开某以太网交换端口为例： SNMP_SET 10.254.42.9 丽天苑2号楼4 1.3.6.1.4.1.3902.15.2.2.2.4.1.4 | 1 其中该交换机IP地址为10.254.42.9、名称为丽天苑2号楼4、MIB中节点号为“1.3.6.1.4.1.3902.15.2.2.2.4.1.4”代表“端口状态”、最后一部分“1”代表打开端口操作。这些参数封装在UDP报文中，发送到设备端，就可以完成打开端口的操作。 3、实施措施 宽带电子工单的上线不仅涉及到复杂的技术问题，更重要的如何在公司上下形成共识、有效推动电子工单上线工作的开展，菏泽联通公司的领导和同事们大胆实践、总结了丰富的经验。 (1)领导重视，专人负责，市公司连续组织多次召开协调会，及时对出现的问题进行沟通，协调。(2)以设备为抓手，对于支持电子工单功能的设备，结合设备厂家、集中网管制订改造计划方案，其中对于FTTH设备，采用北向接口方式。对于不支持的设备，例如UT设备，建议不开通新用户。对于新入网的设备，协调建设部门首先进行电子工单测试。(3)加强资料管控，确保97资料、联创集中网管资料和设备保持一致，各部门建立资料管控流程，联创集中网管的资料先于97系统录入，确保设备入网、割接时保持97系统和集中网管系统动态一致。(4)加强网络设备监控，减少设备因掉电、故障而引起的脱网概率，提高设备的完好率。(5)采用周分析的方式，对各县区出现的错单进行综合分析，将各县区在提升工作中遇到的问题、总结的经验和教训进行全市共享。 4、结语 菏泽宽带电子工单功能上线项目自实施以来，共开通上线各类IP_DSLAM设备5388台、各类以太网交换机20000台、各类PON设备1599台，电子工单普及率100%、电子工单成功率最高达89%。电子工单的开通，使工单在系统中的流转时间由几天缩短到几小时