第二部分、管理的环境.pptVIP

第2篇 管理环境 第3章 组织的环境 第4章 管理伦理与社会责任 第5章 全球环境 第3章 组织的环境 3.1 组织环境 3.2 外部环境 3.3内部环境 3.4组织—环境关系 3.5环境与组织效果 章前导读 奶酪墙上的话： 变化总是在发生 他们总是不断地拿走你的奶酪。 预见变化 随时做好奶酪被拿走的准备 追踪变化 经常闻一闻你的奶酪， 以便知道它们呢什么时候开始变质。 尽快适应变化 越早放弃旧的奶酪， 你就会越早享用到新的奶酪。 改变 随着奶酪的变化而变化。 享受变化！ 尝试去冒险，去享受新奶酪的美味！ 做好迅速变化的准备 不断地去享受变化 记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。 唧唧在想，自从他在奶酪C站和哼哼分道扬镳以来已经有多久了。他知道自己前进了一大步，但他也很清楚，如果他过分沉溺于N区的安逸生活之中，他就会很快滑落到原来的困境。所以，他每天都仔细检查奶酪N站的情况。他在做一切力所能及的事情，以尽量避免被意料之外的变化打个措手不及。 当他还有大量的奶酪贮备时，他就开始经常到外面的迷宫中去，探索新的领地，以便使自己与周围发生的变化随时保持联系。现在的他非常明白，了解各种实际的选择，要比呆在舒适的环境里把自己孤立起来安全得多。…… 随着奶酪的变化而变化， 并享受变化！ 3.1 组织的环境 3.2 外部环境——一般环境 3.2 外部环境——一般环境 经济因素：组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。对于商业，特别重要的因素是一般经济增长、通货膨胀率、利率和失业率。 技术因素：是将资源转化为产品或服务的方法。尽管技术的使用是在组织内部，但是技术的形式和可得性来自一般环境。 社会文化因素：是组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素。 法律——政治因素：政府对商业的管制及企业和政府的关系。 国际因素：组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响。 3.2 外部环境——任务环境 竞争对手：同组织竞争资源的其他组织。 顾客：为购买组织的产品和服务支付货币的人或 组织。 供应商：为组织提供资源的组织。 战略合作伙伴：两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。 管制者：任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素。 3.3内部环境 适应性企业文化与非适应性企业文化 3.4组织-环境关系 环境影响组织的基本方式有： 环境变化的复杂性 竞争力量 环境扰动——各种危机 竞争力量 新进入者的威胁：新的竞争者进入市场或市场细分的容易程度。 竞争强度：产业内主导企业间竞争关系的性质。 替代产品的威胁：替代性产品或服务取代或消除现有产品和服务的可能性。 购买者讨价还价的力量：产业中产品和服务的购买者对供应商的影响。 供应商讨价还价的力量：供应商对潜在购买者的影响力。 信息管理。对于理解初始环境和监督环境变化信号十分重要。可采用依赖跨界者、环境扫描、信息系统、企业资源规划技术等方法。 战略反应。保持原状、稍作改动或采用全新战略。 兼并、收购和联盟。 组织设计和灵活性。机械式组织或有机式组织。 直接影响。长期合约、游说和讨价还价、对竞争者等。 3.5环境与组织效果 第4章 管理伦理与社会责任 4.1 管理伦理 4.2 企业的社会责任 4.1 管理伦理 伦理(ethics)：就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念。 一个社会中的规范的法律通常采用其公民主流的伦理标准。 个人的伦理是由一系列因素决定的。 管理伦理：是指导管理者工作的行为标准。 (1)组织如何对待雇员。聘用与解雇、工资和工作条件、雇员隐私和尊重。 (2)雇员如何对待组织。利益冲突、秘密与机密、诚实等。 (3)雇员和组织如何对待其他经济机构。广告和促销、财务信息披露、订货和采购、运输和要求、谈判和讨价还价以及其他商业关系。 4.1 管理伦理 管理伦理行为 （1）制定细致的伦理标准 （2）从最高层经理做起 （3）遵循伦理决策指南 4.2 企业的社会责任 社会责任：是一系列组织在其运营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的义务。 组织负担社会责任的对象：利益相关者、自然环境和一般社会福利。 组织利益相关者：直接受组织行为影响的个人和组织并且对其绩效利益攸关者。 绝大多数努力担负责任的企业将主要精力放在三类群体上：顾客、雇员和投资者。然后再根据同组织业务的相关性和重要程度选择其他利益相关者并试图满足其需要和期望。 4.2 企业的社会责任 4.2 企业的社会责任 第5章 全球环境 5.1 国际企业的性质 5.2 全球经济的结构 5.3全球化管理的环境挑战 5.4在全球经济中竞争 5.1 国际企业的性质 5.1 国际企业的性质 5.1 国际企业的性质 5.