商务礼仪复习题概要.docVIP

商务礼仪复习题 一、填空题 1.男士穿西装时一定要注意“三色原则”即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 2.毛料应为西装首选的布料 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。 3.与来宾相见之初迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。 4.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 5.礼仪依据其适用对象适用范围的不同大致上可被分为 政务礼仪 、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 6.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 7.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 8.接过名片后一定要 认真通读一遍 一来表示 重视对方 二来有助于了解对方身份。 9.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。 10.公务员参加宴会时最好男士着深色的西服或中山装女士穿单色旗袍或西服套裙。 11.中餐上菜的顺序是先上 冷盘 后上 热菜 最后上 甜食与水果 。 12.宴会开始中餐的湿毛巾只能用来擦 手 不可擦 脸和嘴 。 13.与陌生人初次交谈视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 14.在生活、工作中当自己的观点与他人的观点不一致时切忌以势压人最好的办法是 避免争论求同存异。 15.欧美人在吃西餐时的饮食方式往往与饮酒密切相关。美食之国的法国历来有“白酒配鱼红酒配肉”的不成文的规矩。 16.穿西装时衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 二、选择题 1,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 2,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C ) A,保修单 B,发票 C,包装 3,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A ) A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽 C,不声不响的走开自己抽 4,一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间. A,1小时 B,半小时 C,10分钟 5.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ） 　　A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语，不妨碍别人 6.下列一般介绍顺序，是错误的。（C ） A.将男性介绍给女性B.将年轻的介绍给年长的 C.将先到的客人介绍给晚到的客人 7.穿西装时，衬衫衣袖要稍（ 高 ）于西装衣袖1～1.5厘米。 8.当来宾抵达时，（ A ）应先伸手行握手礼以示欢迎，当来宾告辞时，（ B ）应先伸手行握手礼以示留步。A.主人 B.客人 9.吃中餐时，用筷有八忌：忌（ B ）说话，忌舔筷子，忌举筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，忌将筷子放在碗口上，忌将筷子插在饭碗里，忌公筷、私筷混用。 A.放下筷 B.举筷 10.男士在穿着西装时，名片夹应该放在哪里为宜（ A ） A.西装上衣的内侧口袋中 B.西装裤子的口袋中 11、流行于印度和东南亚国家的佛教礼节是（ C ） A、拥抱礼 B、握手礼 C、合十礼 D、吻手礼 18、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B ） A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 12、佩戴首饰原则上不应超过 （ C ） 件 A、五 B、四 C、三 D、二 13、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、关于如何交换名片，下列说法正确的是（ BC ） A、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接 C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递 D、接过名片时，一眼不看就藏起来。 15. 双方通电话，应由谁挂断电话（　AC　）A.主叫先挂电话,同辈之间；　　B.被叫先挂电话；　C.尊者先挂电话；　D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 16.电话通话过程中，以下说法正确的有（　ABC　）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；　B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；　　　　　　D.以上说法都不正确。 17.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（　ABCD　）A.星期一早上10:00以前的时段；　B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；　 D.平常22:00-6:00这个时段。　 18.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD　） A.符合身份，以少为佳；　　　　B. 同质同色；C.不佩