员工培训与发展概要.ppt

* 一、为什么要进行培训效果的评估： 对培训效果进行判断，明确是否达到原定要求 找出培训的不足，便于改进以后的培训 通过评估发现新的培训需求 检查培训的费用效益 客观的评价培训者的工作 为管理者决策提供所需的信息 第五节 培训效果评估 * 二、评估与成果的关联 成果 举例 衡量方法 认知成果 安全规则 电子学原理 评价面谈的步骤 笔试 工作抽样 投资回报率 资金（元） 确认并比较项目的成本与收益 技能成果 倾听技巧 指导技能 观察 工作抽样 情感成果 对培训的满意度 其他文化信仰 访谈 态度观察 绩效成果 缺勤率 工作产量 观察 从绩效记录中收集数据 第五节 培训效果评估 * 三、培训效果评估模型 1、柯克帕特里克模型：从评估的深度和难度将培训效果分为4个递进的层面： 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 第五节 培训效果评估 * 名称 问题 衡量方法 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 表：柯克帕特里克模型 问卷 笔试、绩效考试 事故率、生产率、流动率 由同事、客户和下属、上级考核 受训者喜欢该项目吗？对培训者和设施有什么意见？课程有用吗？有什么建议？ 培训后受训者的行为有无不同？他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识？ 组织是否因为培训经营的更好了？ 受训者在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大的提高？ 第五节 培训效果评估 * 三、培训效果评估模型 2、布鲁斯沃和拉姆勒的研究 第五节 培训效果评估 * 四、评估的方法 动态评估法 比较评估法 集体讨论法 个体评估法 个案分析法 自我评估 同事评估 上级评估 下级评估 第五节 培训效果评估 * 四、评估的方法 定性评估法（鉴定和评语） 定量评估法 TE= (E2-E1)*TS*T-C TE= 培训效益 E1= 培训前每个受训者一年产生的效益 E2= 培训后每个受训者一年产生的效益 TS= 培训的人数 T= 培训效益可持续的年限 C= 培训成本 第五节 培训效果评估 * 四、评估的方法 问卷评估法 第五节 培训效果评估 * 3、您认为这类活动对您的帮助如何？ 很多帮助；较有帮助；帮助不大；没有帮助 4、您最希望从本次培训中获得哪些知识？ 关于企业经营的理论知识 关于生产流程的实际操作知识 提高人际交往能力 1、您以前参加过类似的活动吗？ 参加过 没有 如参加过，参加过几次？ 一次 两次 三次 其他 2、您对这样的活动感兴趣吗？ 非常感兴趣 比较感兴趣 一般 没有兴趣 例：培训活动前的情况调查问卷 * 培训反馈调查 培训课题： 培训时间： 请回答下列问题： 你具备该教程要求的知识水平吗？ □ Yes □ No 在选择这次培训之前，你了解培训的目标吗？□ Yes □ No 在培训之后，你是否能将培训学到的 知识运用到实际工作中？ 极少 □ □ □ □ 很多 课程的结构 不适合 □ □ □ □ □ 适合 培训内容对学习的帮助 不大 □ □ □ □ □ 很大 理论课对实践的帮助 很少 □ □ □ □ □ 很大 培训内容与日常工作的联系很少□ □ □ □ □ 很多 你对此次培训的评价和意见： * 10、你对此次培训总体安排的评价和意见： 11、你对培训讲师的测评： 讲师姓名： A讲师对专业知识的了解程度 差 □ □ □ □ □ 优秀 B讲师的授课技巧 差 □ □ □ □ □ 优秀 C讲师授课是考虑到了学生的特殊要求 差 □ □ □ □ □ 优秀 D你从讲师那儿学到了 很少 □ □ □ □ □ 很多 12、你对讲师的评价和意见： 多谢你在百忙之中抽出时间完成这份问卷，如果你还有别的意见或看法需要与我们沟通，请留下你的姓名和联系方式。 * 四、评估的方法 四维评估法 培训需求 公司战略 能力评估 岗位要求 ........ 培训满意度 过程调查 过程评估 ………… ........ 培训效益 工时缩短 人员稳定 效率提高 ........ 培训成效 考试成绩 结果考核 结果控制 ........ 第五节 培训效果评估 * 评估维度 权重