培训需求调查与方法概要.pptVIP

* 3、管理问题之解决 绩效不善问题描述 需求之能力 知识(K) 技能(S) 态度(A) 组织绩效 个人绩效 制度流程 其他 * 借鉴：某日企对员工职业生涯培训 职业发展 阶段 阶段存在的特征和 员工关心的问题 企业开展培训的要点 探索期 择业者初步职业定位 初步形成自我概念 1.择业者针对职业定位 2.自主学习 建立期 1.如何得到工作 2.如何与同事相处 3.如何学会工作 4.再次职业定位 1.提供企业的信息 2.上岗导向的培训 3.岗位技能的培训 4.企业文化的培训 职业中期 1.错误次数增多 2.决定努力的程度 3.重新定前进的进程和目标方向 4.决定是从事技术型工作还是管理职业 1.规章制度培训，加强惩戒力度 2.思想政治教育，树立正确价值观 3.家庭和工作矛盾平衡，技能培训 职业后期 1.承担更大责任或维持现状 2.充当元老和师长的角色，培养有能力的下属 1.专业技能的广度和深度培训 2.利用经验和技术，传帮带培训 衰退期 1.工作绩效下降 2.员工产生失落感和不稳定情绪 3.退休安排 1.思想教育，安慰和诱导，确保工作顺利开展 2.退休后生活安排、福利待遇等说明 第四节 在职培训及职业生涯规划 4、个人生涯之发展 * 站在个人职业发展之角度需要针对性的发展课程 部属培育 会议管理 招聘面试技巧 预算与成本控制 新任主管管理技能 员工职业生涯规划 员工激励艺术与技巧 业绩考核及面谈技巧 经营者发展 在职经理 --在实践中学习 --系统性理论知识学习 新上任经理 -- 新经理成长培训 员工 --核心能力课程 高效能人士的7个习惯 经理人十项管理技能训练 职业经理人常范的11种错误 非人力资源经理的人力资源管理 全方位战略管理 高效领导四角色 非财务经理的财务知识 ISO9000 ISO14001 6sigma 危机管理 基业常青 从优秀到卓越 MBA工商管理课程 计划性轮岗训练 总裁课程 董事课程 总裁 国际经营者 人才发展 国际贸易 国际商务礼仪 国际商务英语 跨文化交流 企业品牌创立 WTO规则 现代职业人士必备技能训练 如何成为一名合格白领 有效沟通 社交礼仪 决战商场 变革管理 战略成本与控制 管理者的法律素养 第五项修炼 会议管理 创新意识 客户服务 团队建设 时间管理 演讲技能 对卓越的投资 工作压力与变化管理 用户满意 部属培育 会议管理 招聘面试技巧 预算与成本控制 ISO9000 ISO14001 6sigma * 5、未来机会之掌握 未来机会领域 期望的人才能力 培训目标 培训策略 1.组织未来发展 2.接班人培育计划 3.标杆设定 (Learn From Best) 4.国际化发展 * 八、培训需求评估常用方法 访谈法 问卷调查法 现场观察法 小组研讨法 个案研究法 标杆分析法 专家指导法 资料信息分析法 自我评估法 * 需求调查 参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯 问卷调查 小组访谈 工作跟踪 直接面谈 问卷调查 绩效考评 不同群体培训需求调查的适用方法 文化 决策者 战略 目标 工作 中层 业绩 问题 兴趣 员工 发展 困难 每个群体工作关注点不同，培训需求调查的方式也不同！ * 访谈法 事前提供访谈问题重点 事先规划访谈目的及内容重点 让被访谈者有心理准备 可作深度探讨 收集不同部门、不同角度之意见 访问上司、本人、部属 访谈要点： ～针对课程主题在工作上常见的问题有哪些？ ～希望增进哪些项目之能力？ ～希望从课程中获得哪些效益？ 问卷调查法 访查主管之训练需求问卷设计 探讨员工工作满意度之问卷 冲突问卷 生涯规划课程需求问卷 TWI~12套工作技能课程需求 MTP中阶主管训练需求问卷 列举项目之问卷（财务、研发） 制作开放式问卷 现场观察法 生产现场之管理行为 商店现场之服务行为 办公室内之人际互动 研发部门之工作动态 需求评量常用的七种方法（1） * 小组研讨法 选择一群代表性人员加入主题小组（Focus Group） 探讨培训能力需求及相关课程之规范 可运用培训委员会 个案研究法 针对绩效不善之部门或人员进行个案追踪 找出问题原因及绩效之关键 个案之题材也属于课程内容 从个案问题中找出培训需求 重要事件(Critical Event)追踪也是很好的方法 创意思考法 运用日本K. J. 法 透过团队发挥创意，作Ｗ形思考找出培训需求 利用英国心智图法(Mind-Map)可发挥脑力激荡 专家指导法 委托外界专家进行项目调查 利用外界提供之才能评鉴中心(Assess