浅议儿科医患纠纷原因及防范.PDFVIP

第２９卷　第２２期 甘肃科技 Ｖｏｌ２９　Ｎｏ２２ ２０１３年１１月 ＧａｎｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｎｏｖ　２０１３ 浅议儿科医患纠纷原因及防范 李　琴 （泾川县人民医院，甘肃 泾川７４４３００） 摘　要：从患方和医方分析了儿科发生纠纷的原因，探讨了儿科纠纷防范的应对措施。分析认为，要减少儿科纠纷 的发生，建立良好的医患关系，主要是要加强医患沟通，规范医疗服务能力，提高医务人员道德修养。 关键词：纠纷；医疗原因；对策 中图分类号：Ｒ０５１ 　　近年来，随着经济发展和人民生活水平的提高， 为医生吃“回扣”。有些患儿已经用过不少药物，体 人们越来越关注生命与健康，患者的需求越来越高， 内产生了对药物的耐受性，再到该医院治疗时，医生 医患关系出现了许多新情况、新变化，其中最引人关 需要用其他类型的药物，价格可能有所差别；此外， 注的是医疗纠纷的增多；尤其是儿科，由于易发生医 对于体质差的孩子，常规疗法效果不显著，也许花费 患纠纷使许多医院和医护人员转行，从而造成目前 上就比较大一些。另者因近几年诊疗技术的快速发 儿科医护人员严重短缺，这种现象已引起国家的高 展，检查及治疗手段不断增多，费用也随之增多； 度重视。 ５）家长对医方不信任：少数家长缺乏医学常 识，却听信谣言，对非医护人员的言语深信不疑；由 １　医患纠纷发生的原因分析 ［２］ 于对医疗事业不了解，对医方不了解 ，而对医生 １．１　患方的原因 给患儿所用药物及各项检查，总是持怀疑态度，治疗 １）家长过度保护：在儿科纠纷中，有２０％患儿 不配合。而在就医过程中走后门，塞红包。但当医 的病情延误是因为家长过度溺爱、过度保护所致，尤 疗损害发生后，家长除了伤心，更加因为不了解、不 其是新生儿，由于家长拒绝打针、抽血、做检查，以致 信任，而直接引发医疗纠纷［３］。 延误了诊断和治疗，引起不必要的纠纷； １．２　医方的原因 ２）家长对医疗过高期望：当前医疗水平同家长 １）儿科服务的对象是新生儿至１２岁的青春期 的期望值存在一定差异。孩子患病后，家长总是希 儿童，由于处在生长发育中的儿童用药量小且易出 望医生有“回天之术”，药到病除，护士技术高超，穿 现药物不良反应，限制了儿科的用药量，增加了儿科 ［１］ 刺一次成功 。但当出现的治疗结果不是他们所 的用药风险，同时也降低了儿科的诊疗收入，结果导 期望的结果时，就将抱怨、愤怒发泄到医务人员身 致从事儿科医护人员调动，甚至转行，从而现阶段儿 上。认为是医务人员侵害了他们的利益，从而形成 科人员严重短缺；儿童抵抗力及免疫力相对成人均 纠纷； 较低，天气、环境的微弱变化便可导致儿童患病，而 ３）家长自作主张：家长根据自己的经验，自作 致流感等传染病流行时，遂病患住院率居高不下，医 ［４］ 主张，发烧用退烧药，咳嗽用镇咳药等反而造成不必 生很难长时间保证优质的服务 ； 要的麻烦和伤害