导师培训（Mentoring training）.docVIP

导师培训（Mentoring training） （五）评价及反应（评价与反馈）导师培训 评价可让培训导师量度规定学习目标与实际效果之间的差距，以求找出培训是否真的可改善一个人的行为表现。 评价可让你知道培训效果是否良好，内容是否正确，以及受训者新近学习的技巧有否应用在实际工作环境之中。 评价可显示销售业绩为何永远较预期为低的原因。评价亦可作为将来提供完善培训的基础，以及协助制定未来计划评价不仅有助于落实作出销售决定，还可显示出过去培训的价值以及未来培训的需要。 （一）培训之评价方法（培训评估的方法） 1。反应（受训者喜欢这次培训吗？） 2。学习（受训者能否从培训中学习？） 3。表现（受训者有否学以致用？） 4。成果（受训者真能把所学的应用在实际工作上以致个人业绩得以提高吗？） （b）评价与圆顶（评价和圆顶） 评价的结果可以揭露问题，但评价不应只是一个负面或重组的过程。当你对培训结果进行评价时，可以根据所发生的事情决定如何朝向未来目标不断作出改进的方式你将有机会循环使用圆顶。 1。E－评价结果（评价结果） 评价是要证实培训的效用：受训者学懂多少、明白多少？当你比较学习目标与培训结果时，就能对自己作为培训导师付出的努力进行评价。记着，一个能提供有效培训的导师会对培训负责，受训者学不到任何东西等于培训导师没有教授任何东西。 2。D－作出新的调查分析（做一个新的诊断） 造成差距的原因或理由何在？商务代表是否拥有Kash的条件？即所需的知识、态度、技巧和习惯？通过测试，你可了解其知识是否足够。即场的角色扮演或观察，可改进商务代表既有所需的技巧及行为表现。个人的态度可从对话或通过观察显露出来。那幺，现在的知识、态度、技巧和行为表现与应有的知识、态度、技巧、习惯相比时，有何差别？ 3。O－订立新的学习目标（设定一个新的学习目标） 这份工作需要什幺技巧？商务代表又已学懂了什幺技巧？需要怎样作进一步的发展？评价可以个别商务代表的方式进行，也可以整个营销队伍的方式进行，因为并非每位商务代表都有相同的培训需要。 4。我－选择适当的培训方法（选择适当的培训方法） 你是否需要对受训者进行个人培训？又或者小组培训已足以应付需要？ 其实，培训导师无需常常待培训过后才要求受训者作出反应在培训中，培训导师可考虑要求受训者对下列各项加以评论： 1。速度 Will the speed of training instructors be too fast or too slow? Does the team feel it is difficult to catch up with the schedule? Did the participants behave poorly? 2. teaching material problems Is the teaching material too superficial or too abstruse? Is there any problem in the arrangement of the teaching materials? Is the instruction clear? 3. panel problem Are there any trainees who are not involved in the work of the group? Is there a situation in which one person is in control? Is there a personal conflict that interferes with team learning? Does the trainee digress or pay attention? Focus on discussing other issues 4. Training Supervisor problem Have you disturbed the trainees learning emotions or made them feel bored? Are you satisfied with the answer to the question? Is your explanation clear? 5. training indoor conditions Will the training room be too hot or too cold? Does smokers smoke make non-smokers feel bad? (C) respond and receive responses (Giving, and, Receiving, Feedback) 1., we want othe