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销售-需求分析与价格商谈
需求分析和价格商谈
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内容
需求分析
案例
价格商谈
案例
总结
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需求分析是我们销售中的关键环节,那什么是需求呢?
客户的需求是怎么产生的呢?
为什么需求分析会对销售起到至关重要的作用呢?
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案例分析一
有一天,一位老太太离开家门,拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道:“这李子怎么样?”
小贩回答:“我的李子又大又甜,特别好吃。”
老太太摇了摇没买,她向另一个水果摊走去,并问第二个小贩:“你的李子好吃?”
“我这是李子专卖,各样的李子都有,你要什么样的李子”第二个小贩说
“我要买算一点的”
“我这篮李子酸的咬一口就流口水,您要多少?”
“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场逛,又看见一个小贩的摊上也有李子,又大又圆非常抢眼,便问水果摊后的小贩:“你的李子多少一斤?”
“您好,您要那种李子”
“我要酸一点的”
“别人买都要甜的,您怎么买酸的李子呢?”
“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”
“老太太,您对儿媳妇真体贴,她想吃酸的,说明能给您生一个大胖孙子,您要多少”
“我再来一斤吧。”老太太被小贩说的很高兴,便又要了一斤。
小贩一边称李子一边继续说道:“您知道孕妇最需要什么营养吗?”
“不知道”
“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗?”
“不清楚”
“猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,她一高兴说不定能给您生一对双胞胎。”
“是吗?好啊,给我来一斤猕猴桃。”
“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴也不闲着:“我每天都在这摆摊,水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳妇要是吃好了,您再来。”
“行。”老太太被小贩说的高兴,提了水果边付账边应承着。
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案例分析一
三个小贩对付着一个老太太,为什么会有不同的结果呢?
需求分表面需求和深层需求,那么这位老太太的最深层的需求是什么?
客户的需求是怎么样产生的?
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案例分析一
客户的愿望—老太太想抱孙子
影响抱孙子的问题是—儿媳妇营养
如何解决呢—补充营养
补充营养的办法呢—买李子或猕猴桃。李子要酸的,这是采购得标准
最终采购得,小贩又追加了一个指标,买了李子又买了猕猴桃
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案例分析一
产品和服务以及对产品和服务的要求
选择的标准(客户选择的标准)
解决的办法
面临的问题和挑战
客户的愿望和目标
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小节
通过这个故事,你学到了什么?
行动起来吧!销售精英们!
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价格商谈技巧
能否完全决定我们的销售吗
看完下个案例以后回答这个问题!
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案例分析二
有一位大学老师到电视台看望他的一位同学,在乘电梯时,就在电梯合上的一刹那冲进来一位女孩子。他看到这个女孩子眼前一亮,她太漂亮了。因此等出了电梯见到他同学时,已经忘了自己要办什么事,立即开始打听那个女孩子,他同学听到他的描述,立即知道这个女孩子是电视台特别有名的一个娱乐节目主持人。
这位老师立马打听这位主持人有没有成家。他的同学当场泼了一盆冷水,说:“她没结婚,但你不要痴心妄想,追人家的都排成队了,下班的时候奔驰宝马都在楼下排满了,你那条件根本没戏。你也有车,但那是自行车,你也有房,还是集体宿舍呢,你还是现实点吧,随便找一个普通人了了残生吧。”这个老师垂头丧气的回到宿舍,一个晚上翻来覆去没睡着,心里想不能放弃。他是教经济学的,懂得竞争分析,凌晨时爬起来拿出一张白纸,将自己的优势和劣势分在左右写了出来。
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案例分析二
这个老师还列出来不少自己的优势:
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