个人目标管理SMART方案.docVIP

个人目标管理的SMART方案 一理念与概念 目标管理是将工作变被动为主动、变盲目为有方向，变空耗为效率的有效管理手段。广泛应用于个人与管理绩效管理。实施目标管理的根本目标是提高组织效率，实现组织目标，推动个人与组织成长。 目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。战略管理不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。 SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Achievable、R=Relevant、T=Time-based） Specific具体成果 Specific具体成果 Timed时限 Measurable可衡量的 Realistic现实 Achievable可达到 SMART原则一 S（Specific）——明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。 实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 SMART原则二（Measurable）——衡量性 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。 实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。 对于目标的可衡量性应该首先从数量、 HYPERLINK /view/13930.htm \t _blank 质量、 HYPERLINK /view/45395.htm \t _blank 成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行 如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。 SMART原则三（Attainable）——可实现性 目标是要可以让执行人实现、达到的。 实施要求：目标设置要坚持执行者参与、上下左右 HYPERLINK /view/54445.htm \t _blank 沟通，使拟定的工作目标在 HYPERLINK /view/46944.htm \t _blank 组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 SMART原则四（Relevant）——相关性 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。子目标的设定，不能跑题。比如语言专业的学生让他学好物理。 SMART原则五（Time-based）——时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务轻重缓急，拟定出完成 HYPERLINK /view/3529509.htm \t _blank 目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，以及根据 HYPERLINK /view/739984.htm \t _blank 工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。 大学生的基本素质 培养项目 观察点 评价项 smart 思想政治素质 世界观 人生观 价值观 道德素质 服务人民 科学文化素质 民族优秀文化 尊敬师长 接听电话 讲礼守信 坚持考勤 西文先进文化 英语学习 背诵 实践能力素质 身健康体素质 身体健康 晨练 持之以恒的精神 坚持目标 好的习惯 自修 固定地点 按时作息 按规定