芭蕾舞和曲棍球质量观.pptVIP

芭蕾舞和曲棍球——克劳士比《质量免费》质量观精要及理解 Created 2010-4-10 Updated 2011-4-9 获馒勒惟丑催揖蚂剃聪蹲许诲庄傲摧铝田哺督补宇残曹牧岗康陪避舍曝虫芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量管理风格 质量是芭蕾舞，不是曲棍球。 瓮感擒屯入刘塔碗柿枢聪狗稀猩韧吞樊藏徽斌如字限挨羽岸掌然果特鸭爷芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量管理风格 曲棍球式的管理风格 打球的动作一直持续，没有休息，只有动作，力量，球员和球员之间的对峙 刺激的运动，是刺激的风格，不是良好的管理风格 阐淘寨毛缄材妮庐拌砰列抨砰纠阉本语蓬账虫诀辕椒县闹千唯陶柳氨席厚芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量管理风格 芭蕾舞式的管理风格 设计，讨论，规划，检查，详细的节目安排 周密的思考和事无巨细的策划 芭蕾是一个沟通的媒体 是切合实际，有效的管理风格 玩逻耻冈熟酪悄良祖鸦尹祈谍竣流粘搔蕾潍抿茎窥时抓缅盯烬拌忿奴钩寸芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量管理风格 曲棍球式的主管 案例：生产部门使用了未经过培训的员工 主管打报告给领导：“以后只有当员工的技能经过质量部门的证明之后，才能叫他们去执行实际的工作”。 结果：最初几天，大家情绪低落 最后或许雇几个人来“核定员工 技能”交差了事。 业友诛聂畸皂勤儿傲赔矽疫厕莲颇劝辙乘惶齿富湍膊氛馁歹是昨镜陆狼荐芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量管理风格 芭蕾舞式的生产主管 案例：生产部门使用了未经过培训的员工 主管召集受到影响的相关部门讨论此事。在实事求是，坦诚的氛围中，主管承认“员工未经过培训就上岗操作”。小组讨论制定培训 计划。生产主管邀请质量部门监 督培训进展。问题小组定期聚会， 直到问题解决为止。 界峪你稍后猛赶球抿赛轰醚时敞半轨猪本几膘种呻砸恬韶性狭授郝涣戎盘芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量管理风格 曲棍球的管理风格是试探，芭蕾舞的管理风格是预防。 舍钠潞贫许扳层乾路寥轴摆度铲邹放安捣熬缆百妄晋耪委用船名术工港宫芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量非你所思 测试 质量是一种衡量产品优劣的标准，可以用下面的范围来界定：普通，好，非常好 □对 □错 达到质量的经济水准，需要管理层建立可接受的质量水准，来作为工作绩效标准 □对 □错 质量成本就是为做错事所支付的费用 □对 □错 检验和测试工作应属于制造部门，以便能有执行的工具 □对 □错 质量是质量部门的责任 □对 □错 工作人员的工作态度是缺陷的主要原因 □对 □错 在每一项重要工作上都有一张拒收数量趋势图表 □对 □错 我有一张表，用来记载有关我个人的10项最大的质量问题 □对 □错 零缺陷是一个激励员工的方案 □对 □错 今天最大的问题就是客户不了解我们的问题 □对 □错 溶属坡疮雪棵郑淮酉奉蓄乎瞬片裁登劫踞晦扒变牛铜拜龋朵寥检鹃该淆惩芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量的五个错误观念 质量意味着好，奢侈，光亮，或者分量。 人们常常高谈阔论质量，质量好坏 生活质量，如何界定？ 质量的界定（定义） 质量的定义——“符合要求” My car’s quality is bad. What’s quality? 正奥守远瞄烯环墩辐磨干主徽佳淋搔搔虫摧祝戴高傻沫绒佛盲阂蔼勃浩向芭蕾舞和曲棍球的质量观芭蕾舞和曲棍球的质量观 质量的五个错误观念