六西格玛管理程序.doc

修订记录： 版本号 修订日期 生效日期 修订内容 1/0 2012 年4 月22 日 首次发布 1.1为了使公司六西格玛项目得以有效规范地开展和实施，固化流程、强化制度落实，特制订本程序。六西格玛6sigma可根据需要选择不同方法，如DFSS追求倾听并理解客户心声，将之转化为优秀的产品设计，DMAIC则解决现有产品、工艺、流程中的问题并消除，使产品和服务的质量达到更高的水平。本程序以DMAIC为例展开论述。 1.2通过6sigma队伍的培养和六西格玛项目的实施和推广，提升企业寻找突破性改进机会和解决复杂问题的整体水平。 1.3重视日常运作的基础数据收集、分析和管理，逐渐培养以数据、事实驱动的管理模式。 范围 本程序适用于公司总部、技术中心、上海公司、金桥公司、重庆公司、北京公司及非内饰子公司总部和母体。 引用文件和程序 经营目标管理程序 YFV-SS02 术语 DMAIC 通过定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(control)5个阶段，使6sigma成为有效的管理模式，即解决问题的工具和方法论。 流程/程序 5.1 6sigma组织和职责 5.1.1 总部6sigma管理部门 5.1.1.1协助公司管理层建立6sigma期望和 愿景，引导员工重视6sigma工作的质量； 5.1.1.2 指导子公司结合BSC和公司战略进行项目选择，并对典型项目进行跟踪与管理，提供培训、项目辅导和项目评审； 5.1.1.3 负责 6sigma相关制度的建立、定期组织和召开项目交流会，总结推行过程中经验教训并给予及时纠偏； 5.1.2 各子、运营公司6sigma管理部门 5.1.2.1 负责建立本公司6sigma相关制度和策略，负责6sigma项目运作的总协调和推进工作； 5.1.2.2 协助本公司管理层制定六西格玛年度目标，根据公司战略支持各部门进行项目选择，跟踪和管理； 5.1.2.3 组织和协调本公司6sigma培训、项目辅导和项目评审等工作； 5.1.3 各子、运营公司部门经理 作为6sigma倡导者，制定项目选择标准，特许项目展开，核准改进方案，为6sigma项目团队提供或争取必须的资源，建立奖励制度，推进活动展开。 5.1.4黑带大师 编制6sigma黑带和champion培训教材，并提供培训，为项目开展提供辅导和技术支持。 5.1.5黑带 组织、管理、激励、指导6sigma团队开展工作、管理项目进展，最终使项目获得成功。 5.1.6绿带 担任本职工作的同时，兼任6sigma项目团队负责人。 5.1.7过程所有者 提供必要的支持和配合，协调和帮助黑带、绿带完成相关项目。 5.2 6sigma培训和资质认定 5.2.1黑带大师资质认证：子公司推荐并经其总经理批准后，报总部由人力资源部和业务质量系统部统一安排资源进行认证。 备注：黑带大师申请必须达到以下几个方面的要求： （1）教材编制和培训开展：能够编制黑带教材和Champion教材，并进行培训； （2）授课时间和质量：每年提供至少2期黑带培训，授课质量通过专家组评审； （3）每年辅导6-8个有成果的项目；5.2.2黑带/绿带资质认证： （）内部认证：由总部人力资源统一安排资源进行培训，通过专业考试后，在1年内完成一定数量的项目（绿带1个主导项目，黑带2个主导项目），才能获得总部颁发的证书；（）外部认证：子公司可自行安排资源进行培训，获得的黑带/绿带证书报总部人力资源部备案； （）所有证书有效期为一年；5.2.3黑带/绿带资质维护： 对于子公司已经获得资质认证的员工，在证书到期前一个月提交申请到总部业务质量系统部接受资格复审（绿带：≥1个主导项目，黑带：≥1个黑带主导项目或2个绿带主导项目），总部人力资源部完成备案，子公司才能续聘黑带/绿带； 备注1： 项目选择应从战略导向、目标导向和问题导向这三个维护进行考虑，一般要遵循以下5个原则： 关键性原则 ：通过公司的战略重点、重点工作目标分解、重要问题来确定改善的方向和领域； 在一定阶段内（3年/5年）子公司应该设定主要改进方向，并围绕这个方向进行项目选择； 突破性原则 ：寻求目前表现与顾客要求、行业标杆、技术极限等相比有较大差距的改善机会，通过项目实现根本性、大幅度改善； 非显见原则：表现为待解决问题的根本原因尚不清楚或改善方案并非显而易见的，有相当的难度； 实效性原则 ：公司的财务绩效产生直接贡献或对公司长远发展意义重大。 可实现性原则：时间可实现性：改善项目在一定的时间（绿带4-6个月，黑带6-12个月）可以完成；资源可实现性：改善项目所需支持资源可以有效满足；难度可实现性：难度适中，经过努力可以实现。 备注2： 经过筛选并已经立项