山东师范大学图书馆读者服务管理新举措.pptVIP

创新工作模式营造文明和谐服务 报告大纲 一、我校图书馆现状 二、两校区“通借通还” 三、图书馆公益“天使”——志愿者 1.志愿者的工作内容 2.志愿者的管理 3.志愿者活动的意义 四、图书馆与读者“互动”效应 2.与读者“互动”的体会 谢谢大家！ * * 报告人：王军 我校图书馆现状 两校区“通借通还” 图书馆公益“天使”----志愿者 图书馆与读者“互动”效应 4 1 2 3 一校两区 采取措施 校本部图书馆 300余万册 1.7万学生 长清校区临时图书馆 教学楼C区5层的7000平方米 35万册，1.9万学生 两校区“通借通还” 藏借阅开放一体 扩大馆藏面积 1. 必要性与可行性 一校两区，两个图书馆 资源共享 技术支持 合理利用经费、复本 2006年至今，两校区通借通还达7k余人次 2.条件和形式 符合“通借通还”的规定条件 委托办理 3. “通借通还”借阅程序 “通借通还”的借阅程序 2. “委托单”被馆员送到异地馆 1. 本地馆指定地点填写“委托单” 3. 馆员将图书借到 “通借通还”专用证上 4. 馆员送书到本地馆 5. 本地馆通知读者取书 阅读完毕后，可在任何校区办理还书手续 读者产生通借通还需求 存在的问题 解决方案 优化馆藏结构，馆藏布局合理 取书时间较长 4. “通借通还”的问题及其解决方法 预约书问题 找不到书问题 委托单处理时间长 加强读者教育，提高品德修养 提高馆员素质和责任心 完善计算机管理系统 加快运书频率，缩短取书时间 志愿者 大学生 图书馆 桥梁 实践社会 奉献社会 工作人员不足 工作压力 图书馆与读者沟通 读者意见反馈 志愿者服务建于2007年，几十人； 2008年成立志愿者协会，200余人。 馆藏资源咨询与导读 书目推荐 借阅工作 馆内导航 咨询辅导 业务培训 上架、导架、读架、整架、充磁等 两校区馆藏分布 书库和阅览室分布 年级划分 学科专业划分 年度总结 部室划分 图书馆 志愿者 提高学识水平 实现自我价值 展示自己、充实自己 利用自己的学识、能力服务于人 提高办馆水平 提高素质能力 接人待物、为人处事 协同合作、组织沟通 了解馆藏 掌握现代信息检索技术 拓宽知识面 馆员自律 桥梁 图书馆 （内部） 学校社团 （外部） “师生共建文明、和谐图书馆”系列活动 “人文奥运”知识征文大赛活动 “爱读书，读好书”活动 书画征集活动 注重读者调查 开辟“读者园地” 举办展览 专家讲座 多部门的参与 多方面考虑 经验教训 表彰 意义、指导思想 时间安排、具体要求 宣传方式 项目可行性、实效性 项目选择的特色性 及时调整 协调 “互动” 宣传 策划 总结 *