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县供电企业营销MIS系统应用管理中存在问题及对策摘 要：建立和完善电力营销数据中心，构建切实有效的县供电企业营销MIS系统管理模式，创新县供电企业营销MIS系统管理机制，以提高县供电企业营销MIS系统管理效能。如何改进和提升电力营销信息化应用管理水平，如何加强县供电企业营销业务全过程、全方位、有效的质量控制和管理，完善管理模式和机制作以研究探讨。 关键词：电力营销；MIS系统；应用功效；创新管理 中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）07-0203-02 一、县供电企业营销MIS系统运行情况 各县目前使用的都是营销MIS系统升级版本，业扩报装、电量电费、电能计量、综合查询、报表管理、综合管理六个模块都在进行使用。 业扩报装：低压业扩都按流程进行，但有按低压居民新装和按乡所用户受理走业务流程的区别。有个别县高压业扩没走流程或只有暂停和恢复业务没有工作流程，只是系统维护里直接添加进去。 电量电费：各县都进行了权限划分，但由于理解不同、管理不同、一部四中心改革各县人员的配置及到位情况的不同，数据发行、录入、计算和归档划分都不尽一致。特别是数据发行和归档权限，有放在营销部的、也有放在抄表中心和电费中心的。电费审核权限有的放在抄表中心，有的放在电费管理中心。对抄表本信息管理、退补电量、修改上月表底、业务的滞后处理设定的权限部门也都不尽相同。 接口情况：各县都安装有预付费和集抄系统，且多数都与营销MIS系统做有接口联网，但使用预付费费和集抄系统的厂家不尽相同，对联网的要求、口径和使用效果都有差别。 报表管理：营销MIS系统中的数据与上报报表的数据不完全一致，虽有抄表时间的调整、IC卡用户电量没抄回、人为调节线损等原因影响。但营销MIS系统中各报表之间的数据应该是衔接对应的，可由于每月没对营销MIS系统数据进行核对检查，数据不一致后也没及时处理更正和有附加说明，月积月累造成累计供售电量、累计销售情况汇总数据失真，也无从核对。营销MIS系统报表各县一般有当月数，各报表之间当月数值也没完全衔接住，且没统计当年累计数。 二、存在的问题 （一）各县局营销MIS系统升级时，由于县局营销体制不规范和不相同，在系统开发未作统一规定和标准，因此在营销MIS系统使用上，存在各自需求与营销管理标准不统一的功能性差异，营销MIS系统管理上标准、规范、实用有缺失的现象。 （二）各县局虽都有IC卡用户，除淮滨县局外，其余各县局但都没与普通用户区分开，造成营销MIS系统无法统计出IC卡用户数量、用电量和金额。其余三县应在用户的基本信息的用户类型处添加IC卡用户，将预付费用户设定为该类型后再设计制作相关报表。 （三）营销MIS系统中营销报表没定营业户数、基本电费、代征费用明细，造成测算售电均价取数不准。 （四）预付费、集抄系统各县使用的厂家不统一，目前有许继、淅江松鹤、盛帆、深圳江机、瑞特等，数据接口较多且不一致。 （五）营销MIS系统中报表设计不周全，数据之间逻辑不清，有错误的地方，缺少实用性。系统自身报表之间对应关系没有认真核对和管理，营销MIS系统的报表没有完全真正地利用起来。 （六）除息县营销MIS系统与95598系统接口自主完成外，其它都未完善。 （七）普遍存在报表累计值不对，此情况各县局管理人员都基本清楚，但没有主动进行改正。营销MIS系统中售电收入报表、线损报表、营销报表与上报的报表数据不一致，人为调整数据现象较为普遍。 （八）各县局MIS系统管理权限不规范一致，没有工作标准和考核管理机制，导致操作权限较乱，个别管理岗位人员的MIS操作权限太大。 三、改进措施 （一）健全组织体系 1、营销MIS系统领导小组主要职责 （1）指导MIS系统运行管理工作。 （2）对运行管理工作进行评价考核。 （3）营销MIS系统中的功能权限审批。 （4）对营销MIS系统升级、功能扩展的可行性和效能比进行分析、研讨、方案编制和审批。 （5）对异常数据的调整、修改进行审批。 （6）每季度牵头召集相关部门，就营销MIS系统运行情况召开分析会，解决运行中出现的各类问题。 2、营销MIS系统办公室主要职责 （1）经审批后，负责营销MIS系统功能权限的分配和调整。 （2）对营销MIS系统运行情况进行分析和汇总，制作《县供电企业电力营销MIS系统运行报告》，每月定期上报给局营销MIS系统运行管理领导小组。 （3）收集各部门使用营销MIS系统的反馈意见，进行汇总分析，向局营销MIS系统运行管理领导小组提出MIS系统功能扩展和改进建议书。 （4）与厂家协调解决系统缺陷，使营销MIS系统运行效率不断提高。 （5）督办各部门