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【推荐】保利物业匠心解读：守得住传统，创得起潮流 “工匠精神”是对价值的创新， 要守得住传统，更要创得起潮流 前不久，科技部部长万钢在回答有关“工匠精神”的提问时表示，工匠精神 和创新精神两者是相互联系的， 它最大的目的就是要提高产品的质量和效益。 “要 有工匠精神，使产品做得更精美、更好用、更优质，另外要有创新精神，使它能 够更符合市场需求，特别是潜在的需求。” 保利物业认为，“服务”是物业管理企业的价值所在以及转型升级的根本。 把 “工匠精神”与 “创新精神”融入物业人的工作基因中， 共同做好精细化服务， 精益求精地解决社区用户在个人发展、家庭生活、身心健康、社区文化、资产增 值等方面的“痛点”，这才是我们的价值所在。 “工匠精神”对于物业行业的“创新”还有一个重要的作用。就是我们要有 一颗不急不躁、静得下来的匠心，能够保持清醒的头脑，不随波逐流，也不能对 创新潮流视而不见，更不要轻易听信所谓的机会和风口。 物业企业是典型的“杂家”，既涉及到建筑物和设施设备，又涉及到个人发 展、家庭成员发展、社区安防、社区文化、居住环境、资产增值等。在变化迅速 的市场环境中， 物业企业一定要一只眼睛盯着行业之外， 结合企业自身的运营状 况，针对社区和业主真实需求， 把各种技术方案和产品， 转化为有效的物业服务 供给。 作为社区服务集成商， 保利物业根据住户需求， 进行社区服务的创新。 比如与顺 丰快递合作社区“熊猫仓”，开启“互联网 +”时代的社区物流集中化管理新模 式，所有快递统一收口，社区安全有保障，免除后顾之忧。保利物业还纵向整合 房地产资源，横向引入专业供应商，打造最有服务力的“和生态”服务圈。 保利“芯”智慧平台致力于打造物业信息化管控、智能化综合管理、科技养 老以及社区商业等应用的集成， 促进行业管理效率与服务效率的提高。 希望不久 的将来，能够实现与行业的共享。 保利物业的 “全生命周期服务链” ，能够为青少年和长者群体提供针对性的 身心健康服务方案。如保利社区青少年宫提供专业的少儿艺术启蒙教育和培养， 目前已在武汉成功开业运营； 为长者提供社区养老及居家养老服务的和熹健康生 活馆，已经在广州、北京、成都、太原等城市开设了近 20 家。 在未来， 所有生活的需求， 都能在保利社区里解决。 保利物业以智慧和科技 搭建可以无限延展的网络平台， 聚集上下游资源， 以服务创新， 让社区生活很丰 富，幸福很简单。“人情味”，是保利物业 20 年以匠心雕琢的品牌形象，已经 成为全国 350 个社区 200 万业主的幸福标签， 并且得到行业认可， 连续获得 “中 国特色物业服务领先企业——亲情和院”称号。 随着 2016 年外拓战略启动以来，保利物业已经成为同元集团、中国人寿陕 西公司、 山东滕投集团、 汇源建设集团等多家知名企业的合作伙伴， 为超大型旅 游综合体、智能化写字楼、百万级综合居住大盘、城市地标性社区等多种业态， 提供专业服务。 20 年打造的保利物业“亲情和院”品牌，在全国各地落地，深 耕。未来，有更多业主能够享受到我们以“工匠精神”和“创新精神”提供的高 品质物业管理与生活服务。 正如《工匠精神：缔造伟大传奇的重要力量》一书所说： “工匠精神永远是 一股强大的力量”。从物业管理到生活品质的“服务创新”，物业管理行业一定 会出现越来越多的工匠型企业， 能够提供更多更有价值的服务， 实现优质物业服 务供给，促进行业升级转型， 并可能成为国家供给侧改革中推动现代服务业发展 的价值推手。