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差异化管理理念下高校班级管理工作探究［摘要］文章尝试借鉴差异化管理理念，将其引入高校班级管理工作，并对此做可行性分析，从尊重学生存在的差异性，关注学生深层次的发展需求，营造团结、进取的和谐氛围；切实指导学生构建职业生涯规划，搭建学生展示能力与锻炼能力的平台；完善制度管理，构建科学的评估体系三方面构建高校班级管理工作体系，以期为高校班级管理工作提供一个新思路。 ［关键词］差异化管理高校班级管理 ［作者简介］叶巧群（1978-），女，广西桂林人，桂林医学院药学院，讲师，硕士，主要从事思想政治教育、学生管理研究。（广西桂林541004） ［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）12-0038-02 随着时代的发展，社会对人才的要求越来越高，学生的教育管理工作务必与时俱进。学生管理是高校日常管理工作的重要内容，而学生管理的主要组织单位落脚点在班级，班级管理是学生管理系统中最重要的环节，班级管理直接关系着班风、校风的建设，关系着能否提升学生的综合竞争实力，能否培养符合社会需求的人才，关系着学生能否成长成才。新形势下，作为高校学生管理工作的重要角色承担者——辅导员，须切实坚持“以学生为本”、以学生的全面发展、成长成才为导向来开展教育管理工作，并借鉴企业人力资源管理的一些理论，结合学生管理工作的实际，提升班级管理的实效。 一、差异化管理理念 差异化管理是现代企业管理的先进理念之一。所谓差异化管理，指在组织内部管理者通过对成员个性的观察及测量，制定出能够激励他们为组织作出最大贡献的相关的管理措施。这样的管理理念重视组织成员的个体差异性以及认识到个性差异的存在会对组织绩效产生不同的影响，并能充分利用个体差异带来的互补增值效应，采取相应的措施激励组织成员个体发挥潜能，让其得到发展的同时达到组织目标。这种“面向对象”的管理模式是现代化管理的基本要求。高校学生管理工作可以尝试借鉴差异化管理理念，并结合自身管理工作的实践来实现提升班级管理成效的目的。 二、差异化管理理念引入高校班级管理的可行性分析（一）“90后”大学生多元化的思想特点是差异化管理理念在高校班级管理运用的基石 目前高校的大学生主要是由“90后”大学生组成，“90后”大学生成长在中国社会大转型时期，在时代背景、社会环境、家庭教育及学校教育环境变化的影响下，思想特点呈现多元化、差异化的特点，如大学生的知识结构、能力素质、个性格特征、兴趣特长、能力倾向、价值观念、心理素质、认知水平、学习态度、学习目标、环境的适应能力等方面存在差异情况。若按照传统的管理理念来开展工作，已不能适应学生的发展需求，不能适应社会对人才的需求，因为传统的带有“行政化”烙印的学生管理重心主要围绕日常教学和常规管理，学生管理工作的出发点与落脚点主要是完成好工作任务，这样的管理存在着较大的弊端。一方面，学生自主参与的成分较少，使班级无法发挥成员的潜力，未能切实关注学生的个性发展，阻碍了学生的个人发展。另一方面，传统的带班采用的是较粗放型的“抓两头带中间”的管理模式，存在着一定的不足，对于许多所谓的处于“中间地带”的学生关注不够，如没能充分掌握这部分学生隐藏的一些潜在的心理问题，更不能了解其深层次发展需求。学生个体存在的多方面差异表明高校班级管理工作须适应时代要求，彻底转变管理观念，引进差异化管理理念来开展学生管理工作，才能充分尊重学生的性格、思想特点的差异化，才能关注学生的深层次发展需求，充分发挥学生的主观能力性，挖掘或激发学生的发展潜能，才有利于学生的成长成才。 （二）差异化管理理念引入高校学生管理具有明显的优势 基于目前学生管理的对象“90后”大学生个性、思想特点存在多元化、差异性，若按传统的带有明显“行政性”特点的管理方式则存在较大的弊端，急需我们辅导员转变观念，引入差异化管理理念来开展学生管理工作。辅导员在班级管理工作中，以依靠学生，尊重学生为基础，了解学生个体的差异性，制定班级管理的制度措施，发挥教育学生、引导学生以及发展学生的职能作用，充分发挥大学生的主观能动性，充分调动学生强烈的学习专业知识、锻炼综合能力的潜力，让学生自身得到发展的同时增强班集体的力量，实现学生与班级“双赢”的目标。可见，利用差异化管理理念来指导学生的本质不在“管”而在有效地引导，这样的管理具有明显的优势。 首先，这样的管理已不再是以让学生乖乖地听话，认真学习，或仅仅保证所带班级学生的安全稳定为目的，而是让学生懂得为人处世之道，增强综合竞争实力，引导学生学会生存于社会的本领，符合学生的深层次的发展、成长需求，学生从内心深处乐意接受，从而可增强管理实效。 其次，差异化的管理已摆脱传统的采用强制性的指令、制度来完成指定性的工作，是一种构建