第六章面谈和面试.ppt

第七章;第一节 面 谈; 面谈的目的多种多样，与管理有关的面谈目的大致包括以下几个方面: 为了选择适当人员完成特定的工作; 为了提供、获取或者交流信息; 为了监控、评价或者纠正工作表现; 为了咨询、商讨并解决问题。 ; 如果要成为一名成功的面谈者，首先就必须有明确的面谈目的，然后再决定实现的途径与方法。 从本质上讲面谈是一个交流信息的过程，有两个或者两个以上个体参加。这是所有面谈都具备的共同特征。但是，仅仅认识到这一点是远远不够的。 实际上，在面谈这个互动过程中，交流双方所扮演的角色是不同的，因此他们的地位也就有所不同。面谈通常由参加面谈人中的一个人组织、控制并实施，他在整个过程中处于主动地位，我们将执行此项职责的个体称为面试者。 ;;;一、面談的过程：;面谈应考虑以下几个问题:;2、面谈实施;;（2）交代目的 ;（3）提问控制;;①引导式提问;②引诱式提问;③组合式提问;④面谈结束; 这一技能的突出优点是可以适时中断对方谈话，进一步明确已交谈的内容，从而重新选定面谈目标，改变话题。通过小结面谈者还可以有效阻止受试者一些无关的话题，而不引起反感。 当面谈者获得了所需信息之后，就可以准备结束面谈了，结束的方式应该让受试者感到欣慰。同时，也应当提供受试者向面谈者发问的机会，对其提出的问题应给予尽量全面、诚恳的答复。最后应该感谢受试者的合作，同时提供受试者了解相关信息的机会。;二、面谈的种类;（3）信息发布的面谈;;三、面谈者的误区;四、面谈者的技巧;第二节 面 试;调查你应聘的公司的方法：;（2）分析公司的广告，包括销售和营销手册。;（3）和公司职员交流。他们可能是内部消息最好的来源。尽量认识一些目前在公司工作的人，但是不要是你应聘的领域中工作的人。要保证你找的人处事小心谨慎。 （4）网络日志或者博客也是调查公司的一个好的来源。许多员工都有正式的和非正式的博客。他们在上面分享关于他们老板的奇闻铁事和有关信息。你可以通过这些博客了解公司的文化、最新动向以及未来规划。; 在了解公司的过程中，你可能发现一些信息证明这个公司不适合你。提前知道负面信息总是好的。 不过，更有可能的是，你搜集的信息会帮助你根据公司的需求来调整自己的申请和面试过程中的回答。你能体会当公司熟悉你和你的背景时那种愉快的心情。而这种感觉是双向的。如果求职者对它们感兴趣，它们也会十分高兴。 准备好投人大量的精力调查目标公司，因为你的这份努力在面试时会有所回报。;2、准备和练习;可以讲述一下关于下面内容的事例：;（2）练习回答可能提出的问题;（3）清除数字垃圾;（4）准备解释简历中的问题范畴;（5）穿着;3、面试过程中;控制你的身体动作。控制手、胳膊和肘的动作，不要靠在桌子上。双脚放在地上。不要双手抱胸，不要双手插兜。 保持好的姿态。挺背坐直，稍微前倾。不要懒散地坐在椅子里，同时不要看起来僵硬不舒服。好的姿态显示出你的自信和兴趣。 适当的目光交流。直接的目光交流，至少在北美说明你对对方的话题感兴趣和信任。 如果你面对的是一组面试官，记住和每个面试官都保持目光交流。;有效地使用手势。点头表示同意和感兴趣。手势应该在需要的时候使用，但是不要滥用。 足够的微笑传递了一种积极的态度。让你的朋友诚实地告诉你，你是否微笑次数太多还是不够多。 全神贯注地听面试官讲话。认真听面试官提出的每一个问题，这会向面试官表明你对他们的谈话感兴趣而且在专心听他们的谈话。这还会帮助你准确地回答问题。 关掉手机。为了避免面试过程中你的手机铃声带来的尴尬，关掉手机或者将它放在家里。;不要嚼口香糖。面试过程中嚼口香糖会干扰面试，也会显得不职业。 听起来热情，感兴趣，但是要真诚。你说话的语调对你要说的内容有很大的影响。避免面试过程中自己的语调听起来无聊、抑郁或尖锐。面试官希望员工热情而且对工作感兴趣。 避免说 空洞的话。你的回答中出现口语停顿词，会显示出你没有为面试作准备。你也要避免做出令人反感的分散注意力的 行为，如反复地清喉咙或者叹气。; （2）显示职业风度 自信地和面试官打招呼，不要害怕主动握手。这样做会显示出你的职业风度和自信。伸出你的手，直视面试官的眼晴，亲切地微笑，然后说: “很高兴认识您，”在这种文化中，一个坚定的而不是优柔寡断的握手传递给别人你泰然自若、信心十足的信息。 自我介绍之后，等待面试官让你坐下。闲聊一些客套话，如 总部真漂亮，或者是 我很喜欢你们这的设施。不要马上翻你的公文包取简历。自然的、不急躁的举止会使你显得自信、从容。;; 始终将你的问题定位在面试官所寻找的关键特征:专长、能力、动机、交际技能、决策技能、工作热情以及讨人喜欢的个性。