人力资源二级考试总复习.ppt

第三单元 基于信息化的绩效考评 基于信息化绩效考评的优势和不足 能力要求： 一、基于信息化绩效考评系统的创建 绩效考评后台系统、绩效考评实施系统、绩效结构分析系统 第四单元 考评结果的反馈与应用 绩效面谈的类型：单向劝导式、双向倾听式、解决问题式、综合式 绩效考评结果的应用范围 绩效考评结果的效标作用 能力要求： 绩效考评结果反馈体系设计 绩效反馈面谈的程序（8） 绩效反馈面谈的技巧 第五单元 绩效管理系统总体评估 绩效管理系统总体评估的内容 管理制度、管理体系、考评指标体系、考评全过程 绩效管理评估的指标 绩效管理系统评估方法： 座谈、问卷、查看工作记录、总体评价 2011.5 2、某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。 请结合本案例回答以下问题： （1）在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?（4分） （2）在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步