第二章 调研和预测和技能实操题解.pptVIP

;第二章 市场营销调研与预测;调研的意义;营销信息系统;市场营销调研步骤;制定调研计划;制作调查表应注意;A．封闭式问题(closed-end questions) ;李克特量表 likert scale ;名称 ;故事完成法 ;收集信息会遇到4个主要的问题：;分析信息;提出调查结论;调研报告的结构;良好调研需要创造性;喇糜赣免拭君馏禹窝畴峻和办证踢合搐徒颧机墙农户售辜姜多缴英徘剖住第二章 调研和预测和技能实操题解第二章 调研和预测和技能实操题解;网上调查方兴未艾 ;案例：零点调查公司的网上调查;定性预测方法;定量预测;（2）移动平均法 是指在一组观测值中，利用与预测值相邻的近期资料来计算平均值的一种方法。具体计算方法是：在计算时，随着预测期的向前移动，只采用一定移动期数的近期数据来计算平均数预测值。其计算公式是： ;（3）加权移动平均法 是指在一定的移动期内，通过逐???加大近期销售量在平均值中的权数，以确定下期预测值的一种预测方法。 ;2．指数平滑法 指数平滑法是加权平均法的一种特殊形式，是在预测值同实际值之间的一种平均。一次指数平滑法的公式是： 其中：a表示平滑系数（0≤a≤1）。 ;3．回归分析预测法 直线趋势预测是通过预测方程实现的。直线趋势方程的基本形式是： Y= a＋ bx Y为因变量， X为自变量；a、b表示回归系数。 ;例：某公司某产品的销售量与盈利额如下表，试用一元回归分析法预测该公司销售量为8000件时的盈利额。 解：（1）根据表中的数字进行计算，结果如下表： ; （2）利用表中的数据求平均值： x的平均值=294/7=42（百件） y的平均值=135/7=19.3（万元） （3）求回归系数，得回归方程： =19.3－0.307×42=6.41 y = 6.41 + 0.307 x （4）将销售量8000件代入方程求出2006年的盈利额预测值： y = 6.41+0.307× 80 = 30.97（万元）;Thank You;初级营销员（五级）技能试卷（A卷） ;1、宝洁公司早在1925年便成立于市场调查部门，到1934年，已有34名市场调查员，其基础就在于实地的现场问卷调查。公司要求调查研究人员熟记所有的指示问题和答案，眼前没有笔记本、笔或问卷，访谈结束后，市调员立即躲进汽车，记下调查内容。20世纪60年代中期，由于上门拜访的成本提高，宝洁开始安装了一套长途电话系统，减少市调员，并训练年轻女性用电话访问。 1、宝洁公司应用了直接调查的哪两种方法？ 2、宝洁公司为什么要求市调员眼前没有笔记本、 笔或问卷？ 3、20世纪60年代中期，宝洁公司为什么要减少市 调员？;答：1、宝洁公司应用了直接调查的上门拜 访、电话访问两种方法。 2、因为这样既可以使被调查者更加放松地 交谈，也可以使市调员不拘泥于原先的 内容而进行调查。 3、由于上门拜访的成本提高。 ;2、1993年夏，广州某外贸公司与新加坡某电器公司洽谈进口电器。卖方首先报价每件300美元，由于中方事先已经掌握国际市场行情，表示绝不接受。于是卖方采用迂回方法，详细介绍产品优点，报价降至280美元。中方指出，只能接受200美元的价格，卖方坚持不再降价。重开谈判后，卖方提出如果中方增加订货量，卖方可以考虑降价为260美元；中方仍认为价高，并拿出几份日韩公司的邀请信和单价为200美元的价目表。卖方同意再降，中方考虑到卖方的产品质量比较好，最后双方以单价为220美元成交。 1、在本例中，中方公司掌握了怎样的谈判技巧？ 2、在本例中，双方报价的变化说明了什么谈判原则？ 3、在本例中，中方公司为什么能把单价从300美元压 至220美元仍能成交？;答:1、谈判之前掌握市场行情，谈 判过程中掌握商业谈判中让步 和坚持的火候。 2、实事求是的原则。 3、由于中方事先已经掌握国 际市场行情。;3、亚都生物制品公司于1993年开始试产“精灵鱼DHA”，并于1994年4月推出“万人大试用”的市场推广计划，活动目的在于打消顾客的疑虑，提高认知度，培养长期好感顾客。活动的第一轮计划对500人进行测试，7月出