新精英生涯-梁莹：开启你的职场沟通密码锁.pdf

开启你的职场沟通密码锁 @主讲⼈：梁莹 基本信息 梁莹 国家认证⽣涯规划师（CMT） 国家⼆级⼼理咨询师 新精英在线选对职场导师 职场MVP⺴课三期⼤满贯教练 10年职场经验，专注于⼼理学相关⾏业 曾就职于国内⾸家⼼理咨询培训机构 国内第⼀个上市的学历教育机构 个⼈微信号： wxid_Renee11 你是不是？ 总想试图讨好别⼈，或者赢 对⼯作加班加点、认真负责、 取别⼈的赞美。如果得不到 任劳任怨。可是出了问题， 就会格外的焦虑。 ⽼板总是冲你发邪⽕。 总遇到貌似虚⼼请教问题 觉得⾃⼰情商很低，不知 的同事，好⼼帮忙，最终 道别⼈的话语背后，还有 却被⽓个半死，只想说： 复杂的潜台词，不知道该 “ 我不管了，你⾃⼰来 如何与⼈沟通。 吧！”。 影响沟通模式—三种⼼理状态 记录在头脑中的早期经验 “⽗⺟” （包括所有的忠告、规则、规范。） 对所⻅所闻的感受和反应 “⼉童” （储存了许多重要的惊喜体验和“我不好”的情 境。现在的场景会唤起过去“⼉童”的情绪） 检查“⽗⺟”的信息是否真实、适⽤ “成⼈” 考察“⼉童”的情绪表现，在今天是否适⽤ 识别你的沟通模式 动作：倾听时，给予⼀定积极的反 应 ⼝头语：我认为、客观的来说 动作：皱眉⽑、两⼿叉腰 “成⼈” 动作：撅嘴 ⼝头语 ：你必须…我告诉你多少 的线索 ⼝头语：我不管，反正…我不 次了…没⻓脑⼦…不许有下次…你 嘛… （⾃由型）就听你的吧！ 怎么回事？你不知道吗？（控制 （适应型） 型）放着吧，我来（养育型） “⽗⺟” “⼉童”