金融事务专业专业能力标准.DOC

《金融事务专业》专业能力标准 一、专业工作领域 本专业主要面向银行、证券、信托、保险、以及与其相关的房地产货款、消费贷款、水电气交费、投资咨询、保险代理、税务代理等具体工作的代理等工作。 二、专业能力标准 ㈠、职业意识和态度要求 职业意识要求： ⑴、思想政治素质，对党和国家的路线、方针、政策和法规的理解贯彻能力以及包括诚信在内的道德品质修养的提高能力。 ⑵、身心素质，要求具有健康的体魄和健康的心理。 ⑶、智力、能力素质，表现在对客观事物的认识和理解能力以及运用知识完成一定工作和开创未来的本领。 ⑷、社会协作素质，金融、保险、财务管理人员不仅要精通经济业务的管理，而且还要能够很好地与同事、领导、职能部门以及工商、税务、客户等有关人员和部门进行交往，以便能主动地、高效地开展工作。 服务态度、岗位服务规范要求： 服务礼仪 （1）、着装 着装应以端庄大方、平整洁净为标准。 （2）、工号牌 上班时间，应在服装左前上方佩戴总行统一制发的工号牌。 （3）、仪容 仪容应以干净、整洁、素雅、大方为标准。 （4）、举止 举止应以文明礼貌、符合礼节为准。接待客户要而带微笑，精神专注。 （5）、礼貌用语 用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲普通话。 柜员服务 受理业务 柜员服务受理业务要遵守“先外后内，先急后缓”的原则。 处理业务 处理业务要按照业务流程和操作规定办理，做到准确、快捷、高效。 业务完毕 确认客户并准备报告处理结果，双手将现金、票据、凭证交还客户，请客户当面仔细核对，为客户保密。对久等的客户表示歉意。 （二）、基本综合知识要求 ⑴、熟悉我国有关银行、保险、证券、信托的基本方针、政策和法规 ⑵、掌握银行货币、信贷、保险、证券、信托的基本理论和方法 ⑶、掌握财政、税务基本知识 ⑷、具有处理金融业务（银行、保险、证券、信托等行业的能力） ⑸、具有熟练的珠算、点钞、计算器操作技能 ⑹、具有较熟练地使用计算机处理业务工作的能力 （三）、基本技能要求 1、必备专业技术技能目标 （1）、珠算：珠算定级达到普通四级。 （2）、中英文打字：取得劳动部门颁发的录入员初级证书。 （3）、微机：取得全国微机等级考核二级证书。 （4）、会计：财政部颁发的《会计从业资格证》证书。 （5）、出纳：点钞及真假币鉴别证书 （6）、收银员：商品营业员资格证 2、必备专业基本技能要求 ⑴银行：掌握活期储蓄、定期储蓄业务的办理。 活期储蓄开户。 活期储蓄续存。 活期储蓄支取。 活期储蓄销户。 整存整取定期储蓄开户。 整存整取定期储蓄销户。 简单的会计财务处理、计息计算、贴息计算。 ⑵证券：掌握注册申请表，名册登记表，撤销指定交易申请表。 ⑶保险： 投保单填制。 保险单填制。保费计算、理赔方法。 附：必备专业基础知识应知、应会目标 《基础会计》 （一）、应知： 1、了解基础会计相关理论知识，掌握会计六大要素及会计基本等式。 2、工业企业会计科目表 3、账户的运用及复式记账原理 4、企业主要经济业务的核算及简单的成本计算。 5、原始凭证、记账凭证、账簿的登记要求。 6、财产清查的内容 7、财务会计报告——资产负债表及损益表的编制原理 8、了解会计核算程序 （二）、应会： 1、原始凭证的填制、审核 2、根据原始凭证登记记账凭证及记账凭证的审核 3、根据记账凭证编制科目汇总表 4、根据凭证登记现金日记账、银行存款日记账、总账 5、编制银行存款余额调节表 《银行会计实务》 （一）、应知： 1、商业银行会计的概念，商业银行会计的对象，商业银行会计的特点和任务，商业银行会计机构和人员，商业银行的会计科目，用借贷记账法编制会计分录。 2、商业银行的会计凭证，商业银行的账务组织存款业务的相关理论。 3、活期存款的核算，定期存款的核算，逐笔核贷、贷款方式的核算，存贷款账户计息的处理。 4、支票的定义、种类、使用规定、核算程序，银行本票的定义、种类、使用规定、核算程序，银行汇票的定义、种类、使用规定、核算程序，汇兑的定义、种类、使用规定、核算程序，委托收款的定义、使用规定、核算程序，信用卡的定义、使用规定、核算程序，商业汇票的概念及种类，银行承兑汇票的核算程序，商业汇票贴现利息的计算及会计处理。 5、联行往来概述，全国联行往来的日常账务处理，全国电子联行往来及账务处理，中央银行往来的核算，票据交换的核算，跨系统汇划款项的核算，同业拆借的核算。 6、商业银行现金出纳的意义、任务和原则，现金收付及错款的核算 （二）、应会： 1、数字及金额、文字的大小写训练 2、科目日结单的编制 3、现金科目日结单的编制 4 、现金交款填单的填制 5、签发现金支票 6、余额表法计算利息 7、签发转账支票 8、签发本票、银行汇票、信汇凭证、委托收款凭证。 9、填制银行承兑汇票及商业承兑汇票 10、