第十一章、分销渠道及产品实体分配策略.pptVIP

三 零售商店的类型 产品线的长度和深度 价格的相对重要程度 提供服务程度 控制程度 零售网点的零散程度 专业商店 百货商店 超级市场 便利商店 混合商店 超级市场 特级市场 服务行业 普通商店 折扣商店 仓储商店 自助式零售店 有限服务的零售店 完全服务的零售店 独立商店 连锁商店 自愿连锁和零售合作组织 消费合作社 特许专卖组织商店集团 中心商业区 地区购物中心 社区购物中心 邻里购物中心 四 无店铺零售 1、直接营销（Direct Marketing）或直复营销（Direct Response Marketing） 制造商或中间商通过邮寄、电话、电视、电脑网络等媒介、直接向目标顾客群传递商品信息的销售方式。如：Dell。 2、自动机器售货 主要销售香烟、饮料、报纸等便利品，日夜服务，但营销成本高，因此所售商品的价格较贵。 3、直接推销（Direct Selling） 制造商派推销员到居民住宅、办公室上门推销的销售方式。如：雅芳。 * * * * * * * * * 2.企业对渠道的控制力： 使用中间商分销不如企业自销的可控制性好。因为经销商是独立的利益体，可能会做出有损企业品牌形象的行为，在对渠道方案进行评估时，需要把控制问题考虑在内。 3.渠道的适应性： 在合同期限内，市场环境及企业自身情况都可能发生变化，企业却因为与经销商的合同而不能进行相应的调整，使渠道适应性变差。因此在设计渠道方案时，需要考虑到渠道对环境变化的适应性。 四 分销渠道的管理 1 渠道成员的选择 渠道成员的素质、能力对分销效果有直接影响。而且分销合同关系确定后，不容易进行更改，因此要谨慎选择渠道成员。选择标准主要有： 渠道成员的经营范围 渠道成员的市场经验和能力 渠道成员的资金实力 渠道成员的信誉 …… 2 渠道成员的激励 中间商的利益独立于制造商之外，因此不会自觉自愿地努力帮助分销产品，所以要进行激励。 主要激励方式有： 金钱激励。如：各种折扣、奖金、返利、陈列津贴、销售竞赛等。 非金钱激励。如：技术支持、能力培训、广告合作等。 负激励：减少折扣、推迟交货、终止关系等。 3 渠道成员的评估 通过评估来确定哪些经销商在经营管理方面存在问题，需进行改进或淘汰。评估内容如： 销售配额完成情况； 货款结算情况； 促销合作表现； 售后服务情况等。 案例：娃哈哈的渠道管理 五 现代新型分销渠道 （一）渠道行为和冲突 渠道成员之间的专业化分工和良好的协作有助于提高渠道的效率和整体利益。但实践上，单个渠道成员更关心自己的利益，经常做出损害渠道总体利益的短期行为，引起渠道冲突： 横向冲突：是指同一层次的渠道成员间发生的冲突。例如同一层次的经销商之间的窜货、价格竞争。 纵向冲突：是指不同层次的渠道成员间发生的冲突。例如制造商与批发商、零售商之间的讨价还价。 案例：格力空调--离开国美，走自己的路 超市向生产商收取费用一览 1、店庆费 超市每年店庆均要收取 2、进场费 产品进场必须支付 3、节日费 每逢国庆节日和“中秋”等节收取 4、促销费 超市搞促销活动和入场必付 5、广告费 产品进场时明确必须支付 6、单项费 对单项产品入场收取的费用 7、海报费 超市发布海报厂家必须付费 8、扣率 超市销售产品必须要的扣率 9、有条件返利 超市完成一定销量由企业返利 10、无条件返利 厂家完不成销量惩罚性返利 11、年终返利 年终完成一定额超市要返利 12、堆头费 产品堆放在好的位置必须付费 13、附加扣率 随时在结帐时会发生的扣率 14、促销员费 企业派员再承担费用，超市对促销员考核发薪，余款不退 15、倒推销商品 向生产厂家反推销他人商品 16、其他损失费 有些超市向厂家收取 小资料： 传统分销渠道 垂直营销系统 制造商 批发商 零售商 消费者 制造商 零售商 批发商 消费者 （二）新型分销渠道--垂直营销系统 1、垂直营销系统的含义： 由制造商、批发商和零售商形成统一的整体，统一规划，协调行动，服从于一个领导者。渠道成员的紧密结合可以控制渠道行为，管理渠道成员，解决渠道冲突。 2、类型： （1）统一垂直营销系统（Corporate VMS） 又称公司型垂直营销系统，制造和分销的多个环节都归单一法人组织所有并受其控制，实际上是一体化经营如：海尔模式。 优点：控制力度大，能保证企业和品牌的统一形象，最大限度地接近最终用户。 缺点：先期投资成本高、管理压力大、灵活性差。 （2）契约型垂直营销系统（Contractual VMS） 由从事制造和分销的不同层次的独立企业，以契约的形式联合起来而组成。 例如：志高模式、麦当劳的特许经营、汽车特许经营的4S店。（4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepa