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business 商务英语（Business business English） S：好吧，让我们进入下一个部分。在过去的几年中，人们往往会上网寻找信息或只是为了好玩。但现在，越来越多的人开始从网上商店买东西。所以我们要决定是否要在网上建立业务。我知道你已经做了一些研究在线业务。我们好好谈谈吧。 J：我认为我们应该开放在线商店。我经常使用互联网。例如，如果我在研究这比去图书馆更容易项目。我也用它来保持与家人和朋友的联系，回到中国。哦，是的，我用它来找到便宜的假期。我男朋友去年九月，我去了希腊，我们发现了网上的一切。 K：我经常在我的工作中，你知道，飞在欧洲，所以我觉得使用网站预订机票很方便。另一件我使用网站是检查足球和棒球成绩回家。我喜欢跟我的团队！我有时上网买书和CD。它是如此的便宜。我也做一个MBA课程在互联网上，通过远程学习。 答：我爱互联网。我用它做我所有的银行。这是很好的；我可以做我想做的白天或夜晚的一切。我也做我的大多数食品在网上购物。在我的假期，我花了很多时间去听音乐会，看电影，那种事。我总是我的书票在线。 S：我同意你的意见。你知道我在网上买东西。它非常方便，只需要6欧元交付。我所做的一切秩序，PA和安排发货。给我你的研究。 记者：我们已经做了一些研究，关于金融服务企业。他们都抢着要个孩子一起入住与支出影响储蓄容易的方式在线。这就是所谓的：虚拟的零花钱的到来。他们喜欢使用互联网。他们花大把的钱。他们花费更高比例的网络比其余的人。 青少年正是人的网上零售商的那种想卖，他们想买游戏的东西，CD和服装都很容易在网上出售。 S：但是网上支付是消费者谁是太年轻，自己的信用卡，一个棘手的业务。最需要父母的卡。“孩子们与网络的沮丧，”Phil Vettison说，个人实名认证的欧洲董事总经理，互联网支付公司。他们想要一个设施，让他们花钱。” K：但是你知道的，可能比他们想象的来得早：新的方式把口袋里的钱为cybrspace正崛起于大西洋，双方如果成功的话，这些产品可以在线销售提供了一个重要的刺激。一般来说，青少年花费大量的计算：签证为1530亿美元在美国的最后一年，而英国市场估计在20bn磅（合24.9bn）每年由NOP，市场研究集团。大多数的青少年都有地址的网络在家或在学校，在美国88%，在英国69%。 答：在那些互联网接入八已经在网上买了东西–主要光盘和音乐。在美国，12岁到17岁的孩子花六小时在线平均一个月，根据Jupiter研究。一个在六买东西都在网上，CD、书籍、游戏、视频和最流行的服装产品。 记者：在大多数情况下，父母支付这些购物用信用卡，这一安排是经常unsatistactory他们和他们的孩子：pressing家长花在线比压在高应变低生产效率。一个孩子看到商店里的一双鞋通常可以说服他父母的。他们更可能会问“为什么？“如果你问在网上花一些钱，”Mike Young说，Mondex，电子支付公司。 K：帮助他们转换成电子货币的纸币和硬币的方法之一是通过预付卡，如在英国的美国和智能卡internetcash。类似于付费的移动电话， 他们在量如20磅或50美元与隐蔽卖。14位数的号码，可以用于加载到一个在线帐户现金。 S：你了解电子商务的意义，但是我们只是销售企业培训视频和管理培训课程。它不适合所有的味道。我们的大多数观众是年轻的专业人士。我们必须实践。 答：是的，我们是现实。我们首先要做的是找到一些有经验的人给我们的帮助和建议。你知道Simon Murdoch是谁建立的网上书店亚马逊。我相信一定有sometning我们可以从他的成功中学习。我有视频。 视频时间： 答：您设置的网上图书销售公司成为亚马逊。有限的英国。需要做的是建立一个成功的网上业务是什么？ S：哦，真的，呃，一个大问题，它涉及到销售。所以，如果我应对销量第一，成为一个成功的网上业务，你真的需要，二，实现大量销售，有任何东西，你需要得到正确的。这都是由做了出色的工作为客户让他们告诉对方，继续回来。呃，这是驱动的快速，你必须要有一个好的网站，而网站需要使用方便快捷。呃，它需要提供关于你所购买的物品的大量信息。和，呃，价格在那里，需要较低的价格，好的价格。在那里，一旦有人点的东西从你的网站上，呃，你需要可靠的提供快速的送货服务。然后，如果出了什么事，呃，你有一个优良的客户服务系统处理的电话或电子邮件查询是很重要的。因此，往往会推动销售方的方程。 答：我认为这是作为一个成功的网上零售商的另一个关键的一点是，从长远来看，你必须赚钱。 已经有一些高知名度的公司，已经建立了一个伟大的服务，但并没有利润，最终耗尽现金。一个很好的例子就是e-toys，这有一个很好的服务，销售的玩具在美国和欧洲的网络，最终他们的钱用完了，进入清算，呃，真的只要你得到那些双方权利你可以建