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浅议人力资源角度护理实训中心职场化建设【关键词】护理；实训；职场化 doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.15.099 高等职业教育实践教学体系是以培养学生综合职业能力为目标，通过改革创新高等职业教育人才培养模式，整合原有实践教学活动构建起的一套实践教学体系[1]。主要考虑从人力资源培养的“三元要素”，即“岗位技能、岗位素质、岗位文化”三个方面进行建设，将护理实训中心进行职场化建设，构建“以实训教学为主导，突出护生职场化实践能力和综合素质的培养体系”。 1岗位技能 岗位技能是指掌握和运用专门职业技术的能力。高职教育的培养目标是高技能应用型专门人才。因此，在高职教育中，应突出职业技能的培养。护理岗位技能是每个护理人员都应该具备的，是护生必修的内容。但在对待岗位技能的理解上，有时会存在偏差，尤其对于未进入临床护理工作的学生而言，正确理解、认识并掌握岗位技能所包含的内容，对于步入临床护理工作有着至关重要的作用。 护理岗位技能不仅指《护理技术操作规范》所包含的操作程序内容，还有岗位中应掌握的其他知识和技能，比如人文关怀、沟通技巧、理解问题和分析问题能力等。其次，端正态度，规范护理岗位技能。很多护生片面的认为护理技能就是工作经验，是在实践活动中自然养成的。事实上，只有规范的学习才能正确的指导实践。 职场化是以职场环境为主要特征，综合实训的教学环境应为真实或仿真的职场环境，要求学生身临其境地体验岗位工作的全过程。在实训基地建设的顶层设计中，非常强调具有真实职场环境的设计与建设要求，在提交实训基地建设方案时，需有实训基地职场环境建设的方案设计。为避免理论脱离实践，笔者在实际教学及考核过程中进行以下改革。 1.1建立职场化模拟的实训单元引进临床适用的仪器设备，利用现代先进技术和设备，在护理单元的空间布置方面均按照临床护理工作的场景进行设计，进行仿真练习。比如要求学生穿工作服、举止言行规范文明，严格进行日常纪律检查。 1.2引进临床兼职教师参与制定教学和考核标准以学生模拟临床患者的角色扮演形式进行教学，强调人文关怀和人际交流。重视整体质量，不过分强调流程，以达到提高学生的创新意识和应变能力的目标，将语言表达、信息传递等所有护患沟通内容纳入考核范围。参照临床护理工作标准，制定具体的、统一的、可执行的教学及考核方式及评判标准，提升临床情景的适应水平。 1.3落实以过程管理为重点的实践教学制度参照上述制定的具体标准，强调过程管理，严格考核标准。这并不是指单纯强调“死板”的护理操作流程，而是在不违反教学内容原则的前提下，挖掘学生的积极主动性，强调学习过程中学生的综合表现。 2岗位素质 岗位素质，是指在工作岗位和组织结构及其环境中，所能够产生的工作绩效水平[2]。职业道德、职业技能素质是高职学生自我素质教育内容在职业岗位上的具体运用，是高职学生从事岗位工作的核心素质，处于素质教育构架的中坚层[3]。不同的护理岗位或者科室，对岗位素质的具体要求不尽相同。为此，应继续加强不同护理方向专兼职教师的培养，进一步强化并提升学生的职业道德、职业情感、职业形象，分别制定教师岗位能力素质模型和护生的岗位能力素质模型。 3岗位文化 岗位文化的建立需要有制度保障，再现有管理体系的基础上，结合医院护理管理要求，引入ISO9000标准作为职场化实训中心管理质量和实训质量的执行标准。ISO9000是一族标准的统称，由国际标准化组织(ISO)中的TC176(品质管理和品质保证技术委员会)颁布，是目前全世界唯一的一套关于质量管理的国际标准[4]。ISO质量管理体系已被广泛应用于护理管理中[5-13]。其精髓是通过建立文件化的质量体系控制所有过程，ISO9000标准是质量管理体系通用的要求，质量管理体系文件的任务就是将通用要求转化为能适合组织特点并具有可操作性的文件[14]。引进ISO9000族标准，也为护理实训中心提供了一条与国际接轨的途径。 根据学校的文件、规章制度，结合实训中心现有的条件，按照ISO9000族标准对职场化的实训中心进行质量管理和动态监控，这有利于规范实训中心实践教学，使实训教学更加制度化。本研究实施ISO9000质量管理的步骤主要有。 3.1确定领导决策在实训中心建立质量管理体系，强调院长为首的最高管理者的认真重视、和正确决策。 3.2组建运作小组按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000组织的每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过严格培训，经权威机构评估审核，确认其资格的内审员来执行审核任务。内审员通常由精通ISO9000标准又熟悉实训中心管理状况的人员担任。因此，实训中心质量监控的内审员可以由分管院长、实训中心