浅述中小企业职工利益网络诉求表达机制建设.docVIP

浅述中小企业职工利益网络诉求表达机制建设近年来，金融危机爆发、后金融危机的延续等影响，使得一些竞争力弱的中小企业面临裁员减薪、关厂歇业的被动局面，最终导致了部分职工对企业失去信心。职工利益诉求表达受到外部大环境的影响和内部传统诉求渠道的制约，使得职工亟待寻找其他利益诉求表达渠道。 随着网络时代的发展壮大，员工利益网络的诉求表达方式以“后来者居上”的强势冲击着的员工利益传统式诉求表达方式。它给员工提供了一个宽松的诉求平台，但又正因为它低门槛和虚拟的特点不可避免的引发一些问题，把握不好就会给企业产生不利的影响。在当前网络时代高速发展的新形势下，如何降低员工诉求表达的门槛，以最便捷、最简单的方式正确的引导和处理员工利益诉求，更好的促进企业和谐稳定发展，成为新形势下许多企业亟待解决的问题。 一、职工利益网络诉求表达机制建设的目的和意义 1.尊重职工，服务大局 建立职工利益网络诉求表达机制，是网络发展形势下，充分普遍尊重职工发言权、建议权、参加企业民主管理权的重要体现。一方面有利于保护和调动广大职工的积极性创造性，使各方利益得以协调，使企业实现和谐得以体现；另一方面可以集中职工智慧、完善领导决策的科学化、民主化，使其制定和实施的各项方针政策和措施更好地促进企业的安全稳定发展。 2.顺应民意，勇于作为 建立职工利益网络诉求表达机制，是坚持“组织起来，切实维权”工作方针，顺应时代发展脉搏和职工诉求表达意愿，低门槛收集职工利益诉求，有效弥补传统上的职工利益诉求表达方式的不足，深化完善工会维权工作形式、方法、内容，促进工会组织坚持以职工为本，主动科学依法维权，在构建和谐企业中实现有为的重要途径。 3.提升素质，创优队伍 建立职工利益网络诉求表达机制，通过工会领导与职工网上的对话交流、引导教育，使职工增加法制意识，做到遵纪守法，有序参与民主管理，理性表达利益诉求，有利于逐步提高职工队伍整体素质，培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的创新型、知识型职工队伍。 二、新形势下，职工利益诉求表达存在的不足及呈现的特点 结合多年来劳动关系领域矛盾纠纷的实际情况分析，传统式的职工利益诉求处理存在的不足，主要表现在以下几个方面： 一是企业领域职代会、平等协商集体合同制度还有较大空白点。即使已经建立，但由于运转周期时间长等原因，没有真正发挥制度平台的作用，不能及时了解职工的意愿和诉求。 二是现有的相关制度措施难以满足职工利益诉求表达的实际需求。职工之所以采取网上贴吧、微博、网上论坛等其他非传统渠道主张自己的权益，表面上看，这是职工民主法制意识方面的问题，但究其深层次原因，这可能与职工对职工诉求表达的相关制度缺乏信任有很大关系。正是由于职工合法权益在正常渠道内难以得到及时、全面和客观的反映，职工转而通过非正常渠道去表达。 三是传统上的职工利益诉求表达方式存在程序复杂、职工表达阳光公开的特点，使职工在表达自己的利益诉求时，有所顾忌，经常出现“大事相互嚷嚷、小事埋怨藏心”的被动局面。 四是网上舆情热点是职工利益在诉求上的集中反映。如果职工在网上即时的跟帖发表观点并形成企业热点时，就职工利益诉求表达的集中体现。 三、与时俱进，探索员工利益网络化诉求表达机制的新途径 在完善职代会民主管理和平等协商集体合同两大载体的基础上，进一步制定相应的职工利益网络化诉求表达机制，成立职工利益网络诉求表达和协调的多元化网络平台，明确职工网络利益诉求平台的职能、负责部门和运作途径，进行“闭路式”体系化运作。 1.完善建立职工利益网络诉求表达和协调处理工作体系 坚持以工会组织架构为依托，设立职工网络诉求和协调处理机构，充分利用互联网平台这一现代化手段，切实加强对职工利益诉求行为的引导和引领。已建立网站和有条件的工会组织，要建立并完善面向职工利益诉求的沟通平台，完善员工网络诉求表达内容：一是建立厂务公开网络化信息平台。利用现有的传播系统和网络资源，宣传企业政策，网上公开企业厂务信息。二是开设企业与职工互动交流平台，如：职工利益诉求QQ群、职工论坛、职工意见网络信箱等，制定相应的操作流程和管理办法，并由各相关部门负责提供和上传系统涉及的公开内容，及时采集职工的思想动态以及公司政策制度实行过程中的矛盾问题，积极通过与职工网络互动加以引导。三是设立专门的职工利益诉求处理公开栏目，及时公开对职工诉求的处理进展情况。收集和整理职工的思想动态和需求信息，分类汇总，将职工思想动态情况报告公开，及时将解决问题的政策、措施、方法、实效、结果向职工反馈，推行闭环式管理工作流程。 2.整合资源，畅通职工网络诉求表达渠道 在职工互动交流平台上，建立工会组织与会员之间的信任关系。首先，要建立合适便捷