“慧生活”平台让生活更加智慧——专访上海新长宁集团仙霞物业有限公司董事长张金秀.pdfVIP

79 IN’FER＼，IE职，I 张金秀 “慧生活’’平台让生活更加智慧 ——专访上海新长宁集团仙霞物业有限公司董事长张金秀 文』刊记者谢罗群 适应发展形势研发“慧生活”服务平台 2015年7月，由上海新长宁集团仙霞物业有限公司正 记者：能否简单介绍下慧生活平台的研发背景? 式推出的“慧生活”社区服务平台正式对外运营。经过 张金秀：“慧生活”物业生活服务平台是仙霞物业将 一年的运营，这一集报修投诉、生活服务、服务信息发 “互联网+”与传统物业管理行业渗透融合而打造的一 布等三大核心功能于一体的智能020社区服务平台受到 个全方位物业社区服务性平台。目前上线的新长宁“慧 了社区居民的普遍欢迎和高度认可，先后被授予“2015 生活”APPl．0版本涉及三大类服务项目，基本实现了对 年群众最喜爱的社区志愿服务项目”、‘‘上海市962121物长宁区业主日常生活服务内容的全覆盖。这一平台的推 业服务呼叫中心服务优秀窗口”和“2015年度行业优秀 出，一是基于提升物业服务质量的需要，二是基于拓宽 智慧社区运营商”等荣誉。近日，本刊独家专访了上海新 企业盈利渠道的需要。 长宁集团仙霞物业有限公司董事长张金秀。 传统的物业服务项目基本只涵盖秩序维护、保洁、 801人物专访I高黑’豁浠M眦删哪 绿化和维修等基础服务项目，这些只能满足业主最基本 是因为我们的服务恰好满足了现在许多家庭的需求。目 的服务需求，靠收取物业服务费维持，盈利模式单一， 前许多家庭都是双职工家庭，他们下班较晚，没时间经 造成了物业服务企业盈利渠道的狭窄和盈利能力的弱 常去菜市场、超市买菜，但又希望能吃上新鲜的食品，使 化。同时，单纯的基础服务也无法满足业主日益增长的 用“便民菜场”服务恰好能满足业主的这种需求。现在， 多样化生活服务需求，无法快速提高物业服务质量，因 小区居民只要登录慧生活服务平台，在当天下午4点以前 此，借助互联网技术打造智慧社区平台、提升物业服务 下单，输入自己所需的蔬果、鱼肉、粮米等食品和数量， 质量、拓宽企业盈利渠道就成为我们的不二选择。 第二天专业配送人员就会将由固定供应商提供的、有质 仙霞物业正是在这一背景下，开始寻求企业新的发 量保证的食品送货上门，而且居民还能根据自身情况选 展方向，我们在分析了自身的发展现状及优劣势之后，结 择具体配送的时间。 合企业内部深化改革和创新机制驱动的需要，提出在集 总之，仙霞物业会根据业主不断更新的服务需求 团层面搭建综合物业服务平台，寻找各方资源，依托上 来及时调整和完善服务内容，不断提高服务的水平和质 量，一定要让业主满意。 海市962121物业服务热线平台并作为开拓生活服务的试 点单位，统一为长宁区、集团辖区的业主和住户提供专业 化物业服务和生活服务，打造基于物业专业化服务的综 社区养老服务为独居老人送温暖 合生活服务平台一一“慧生活”服务平台。 记者：据说仙霞物业的“慧生活”服务平台还专门开 辟了养老服务的业务板块，受到了老人们的欢迎，而且收 多项贴心服务方便业主生活 获了很高的社会效益，能具体谈谈吗? 记者：慧生活平台有哪些功能，能够为业主提供哪些