导论组织动力学概要.ppt

组织行为学 王垒 北京大学心理学系 第一章 关于人和组织的动力学 1、组织行为学概说 1.1 定义 一门研究人——个体和群体——在组织中的行为并加以应用的学科 致力于寻找能够提高组织效率和员工满意感的工作方式。 提供了一整套研究工具，可以对组织的各个层次展开研究。 1.2、目标 1）描述人们在不同情境下的行为。 2）解释人们为什么会有这些行为。 3）预测员工未来的行为 4）控制员工的行为（至少是部分控制），并进一步创造出员工的某些行为。 5）改善人类生活工作质量 1.3 组织动力 组织的性质受一系列组织动力的影响。所有这些动力可以被分为四类: 人 结构 技术 组织运作的环境 1）人 人是构成组织内部社会系统的基本元素，包括人的个体和群体。——需要牢记，是组织为人服务，而不是反之。 今天的组织，劳动力具有空前的多样性——管理者需要具有适应并接受不同个性、特点、潮流的能力。 资料： 斯坦佛商学院组织行为学教授Jeff Pfeffer在《Competitive Advantage through People》一书中指出，传统的竞争优势已经不复存在。过去，人们依赖于新产品的边际收益、专有技术、有屏障的市场、进入金融市场的专线以及规模经济等竞争优势，今天，它们都已经成为昨天的神话…… 2）结构 结构决定了组织中人与人的关系和每个人的角色。 为了实现组织目标，组织内部往往有不同的工作角色；这种正式的结构可以把这些不同岗位上的人的工作有效地协同起来。 但同时，结构和结构中的关系，也为组织带来了诸如合作、协调、决策的困难 3）技术 技术赋予人类工作并改善工作绩效的资源。 技术的使用深刻地影响着人类的工作关系（？）。 凡事有收益就要付出成本——技术使人类能力得以延伸，但也时时限制着人类（？）。 4)环境 政治、经济、文化等社会环境影响到组织中的人及其行为 社会变迁推动组织管理必须有相应的调适 1.4 组织行为学的主要特点 跨学科性——集中有关行为的知识：心理学、社会学、文化人类学、政治学…… 坚实的概念框架——既有广度又有深度，围绕着对理论的研究探索和对管理实务的认识两者展开。 实务性——越来越多的管理者开始接受其研究成果和理论。 OB与其他领域的关系 1.7 理论架构 行为（心理）科学家需要回答和解释：行为是怎么来的，由什么决定，受哪些因素影响。 认知理论 行为主义理论 社会认知理论 1.7.1 认知理论 行为由何而来，受何影响： 赋予人更多的“信誉”，强调人类行为的积极、自由的一面。 运用诸如期望、需求、诱因、认知等概念，说明影响行为的因素。 认知先于行为，涉及人的思维、知觉、问题解决、信息加工。 诸如认知地图等概念可被用作为图片或视觉辅助手段，帮助理解一个人认识活动。 1.7.2 行为主义理论 行为主义先驱伊凡·巴甫洛夫(Ivan Pavlov)和约翰·华生(John B. Watson)强调考查可观察的行为，而不是难以捉摸的意识。 使用经典条件作用实验构建人类行为的刺激-反应（S-R）解释。 既然一个刺激可引起一个反应，那么考察刺激S的性质、影响作用，就可以了解和控制行为反应R。 1.7.2 行为主义理论 现代行为主义奠基者斯金纳(B.F.Skinner)通过操作条件作用实验发现，一个反应的结果会比引发反应的刺激更好地解释行为，因而强调反应-刺激（R-S）关系的重要性。 有机体必须操作环境（因此而得名操作条件作用operant conditioning），以便获得所期望的结果。现在的刺激并不引起操作条件作用中的行为；它的作用只是引发行为的线索。 行为是其对应的环境结果的函数： B= ?(RB) 1.7.3 社会认知理论 认知观点被批评为是心灵主义的 行为主义观点被批评为是决定论的 Albert Bandura的社会学习理论认为：行为由认知、行为与环境决定因素之间的持续的交互作用所决定。 班都拉又进一步发展出更为全面完善的社会认知理论（SCT），为OB提供了理论基础。 1.7.3 社会认知理论 2、有关组织行为学的基本概念 3、基本主张 人力资源观点 权变观点 结果取向观点 系统观点 3.1 人力资源法（支持法） 人力资源法实际上就是以发展的观点看问题。认为人是所有组织和社会的核心资源。这种方法致力于人的成长和发展，力图使组织中的人更有能力、更有创造性也更有满足感。 3.2 权变法 没有一种方法会在任何情况下都有用，要考虑方法的应用背景。——处理不同的问题往往需要采用不同的方法。 世界上不再有什么最好的方法——只有相对最有效的方法——可以更加充分也更加适当地应用所有与组织有关的先进理论。 3.3 结果取向法 所有的组织都追求某种结果（产出）： 大多数组织的目标都是提高劳动生产率 人力和社会的投入和产出也