导游业务试题及答案概要.docx

导游业务试题及答案?本考试题分为A、B卷，各式题型均按正分计算。题号一二三四五得分答卷注意事项：?1、学生必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。?2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。??????????????????????3、字迹要清楚、工整，不宜过大，以防试卷不够使用。???????????????4、本卷共五大题，总分为100分。?一、单项选择题（每小题2分，共30分）?1、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为(?A?)。?A?团体旅游和散客旅游?? B?全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务?????C?豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游???????D?观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游?2、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当(?C?)。?A?同餐厅联系，予以安排?????????????B?征求领队意见后酌定??C?建议自行点菜，费用自理???????????D?不予接受?3、港澳同胞在中国内地若丢失?“港澳同胞回乡证”，应该补办签发(?B?)。?A?一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明?B?一次性有效的中华人民共和国入出境通行证?C?港澳居民来往内地通行证??????????????D?港澳同胞回乡证?4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应(?A?)。?A严正驳斥????????B?耐心解释??C置之不理?????????????????????D?求同存异?5、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据(?B?)?。?A?导游人员职业性质的不同?B导游人员工作区域的不同C导游人员使用语言的不同??????????????D导游人员取得资格证的不同?6、?在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该(?B?)?。?A?婉言拒绝????????????????????????B?首先取得领队和旅游团其他成员的同意?C?欣然同意????????????????????????D?首先向领导汇报?7、旅游签证属于(?C?)?。?A外交签证??????????????B礼遇签证?C普通签证???????????????????D?公务签证?8.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容(?D?)。?A?介绍自己及所属单位???????????????B介绍司机?C?预祝旅途愉快?????????????????????D介绍游客信息?9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为(?B?)。?A.虚实法???????????????????????????B.画龙点睛法?C.悬念法???????????????????????????D.意境法?10.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前（??D??）到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。?A.5分钟???????????????????????????B.10分钟?C.15分钟??????????????????????????D.20分钟?11.?高级导游员是指取得中级导游员资格（???C??）以上，业绩突出，水平较高，并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响，经考试合格者晋升为高级导游。?A.2年?????????????????????????????B.3年??C.4年?????????????????????????????D.5年?12、地陪导游服务程序中，接站时应该提前多长时间抵达机场、车站或码头(??B?)。?A.15分钟??????????????????????????B.30分钟?C.1小时???????????????????????????D.2小时?13.下列哪一项不属于地陪导游在接站时要做到的?“三核实”(?C??)。A.计划时间????????????????????????B.时刻表时间?C.票面时间????????????????????????D.问讯时间?14.以下事故中，一定属于责任事故的是(??B?)。?A.漏接????????????????????????????B.错接?C.空接????????????????????????????D.误机?15.地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：乘出境航班提前?D???分钟，乘国内线提前????分钟，乘火车或轮船提前????分钟。?A.90；60；30???????????????????????B.?120；60；40?C.90；60；45???????????????????????D.?120；90；60?二、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。